Neki korisnici sustava Windows i Mac susreću se s pogreškom " Konfiguracija se ne može provjeriti " kada pokušavaju povezati svoj račun e-pošte s Thunderbirdom. Ova se pogreška pojavljuje odmah nakon što umetnu vjerodajnice za e-poštu i kliknu na Gotovo ili Stvori račun .
Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih potencijalnih krivaca koji bi mogli dovesti do ukazanja pogreške " Konfiguracija se ne može provjeriti ". Evo kratkog popisa:
- Neispravne vjerodajnice - jedan od najčešćih slučajeva koji će zatražiti da se pojavi ova poruka o pogrešci su netočne vjerodajnice korisnika. Dakle, prije nego što napravite bilo što drugo, pokušajte upotrijebiti iste vjerodajnice e-pošte za povezivanje s ekvivalentnim web klijentom. Ako uspije, upravo ste isključili mogućnost pogrešnih vjerodajnica za e-poštu.
- Thunderbird bug (68.2.0 i stariji) - ako koristite stariju verziju Thunderbirda, možda ćete vidjeti ovu pogrešku zbog pogrešne komunikacije između Thunderbird aplikacije i Mozilla Firefoxa (događa se samo ako je ovo postavljeno kao vaš glavni preglednik). U tom biste slučaju problem mogli riješiti ažuriranjem na najnoviju verziju Thunderbirda.
- Manje sigurne aplikacije nisu dopuštene - u slučaju da naiđete na ovaj problem s Yahoo ili Googleovom e-poštom, imajte na umu da bi komunikacija mogla biti blokirana zbog činjenice da vaš davatelj usluga e-pošte blokira manje sigurne aplikacije. U tom ćete slučaju problem moći riješiti pristupom izborniku postavki Gmaila ili Yahoo-a i omogućiti manje sigurnim aplikacijama da sinkroniziraju podatke.
- Omogućena je provjera u dva koraka - Kako je to potvrdilo nekoliko pogođenih korisnika, sinkronizacija podataka kojom upravlja Thunderbird vrlo je nepouzdana ako je omogućena provjera u dva koraka. Ako svoj račun e-pošte želite povezati s Thunderbirdom ili Outlookom, najbolji je postupak jednostavno onemogućiti provjeru u dva koraka.
- Ometanje vatrozida - ispada da ovu pogrešku može olakšati i ograničenje koje nameće vaš vatrozid. Moguće je da Windows vatrozid ili ekvivalent treće strane blokira komunikaciju s vašim poslužiteljem e-pošte. U tom slučaju možete riješiti problem dodavanjem aplikacije Thunderbird na bijelu listu iz postavki vatrozida.
Metoda 1: Osiguravanje ispravnosti vjerodajnica računa
Prije nego što istražite bilo koje druge potencijalne popravke, morate provjeriti koristite li ispravne vjerodajnice računa. Moguće je da poruka o pogrešci jednostavno signalizira da e-adresa ili lozinka koje upotrebljavate nisu točni.
Srećom, postoji jedan način da isprobate ovu teoriju - jednostavno pokušajte upotrijebiti isti račun izravno iz preglednika i provjeriti možete li se pravilno povezati. Na primjer, idite na mail.google.com ili mail.yahoo.com (ili drugog pružatelja usluga e-pošte) i upotrijebite iste vjerodajnice koje pokreću pogrešku " Konfiguracija nije uspjela provjeriti ".
Ako se uspješno povežete s web-klijentom davatelja usluga e-pošte koristeći isto korisničko ime i lozinku, upravo ste potvrdili da su vjerodajnice koje koristite ispravne.
U slučaju da uspijete potvrditi da su vaše vjerodajnice točne, vrlo je vjerojatno da se problem pojavljuje lokalno - u ovom slučaju prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
2. način: Instaliranje najnovije verzije Thunderbirda
Možda ćete naići i na pogrešku "Konfiguracija nije uspjela provjeriti" zbog pogreške Thunderbirda koja se javljala na Windows računalima s verzijama 68.2.0 i starijim. Prema programeru koji je riješio ovaj problem, ovaj bi se problem mogao pojaviti zbog neispravne komunikacije između Thunderbirda i Mozille Firefox (ako je postavljen kao zadani preglednik).
Srećom, ovo je riješeno kako bi započelo s verzijom Thunderbird 68.2.1, pa ako naiđete na ovaj problem na Windows računalu i koristite Mozillu kao zadani preglednik, samo prisilite klijenta e-pošte na ažuriranje.
Da biste to učinili, otvorite Thunderbird, kliknite karticu Pomoć (s vrpce na vrhu), a zatim kliknite About Thunderbird (iz kontekstnog izbornika) kako biste natjerali aplikaciju da se sama ažurira.
Ako je dostupna nova verzija, aplikacija će se ažurirati na najnoviju dostupnu verziju. Kada je operacija dovršena, od vas će se zatražiti da se ponovno pokrene - učinite to klikom na Restart Thunderbird za ažuriranje .
Nakon što se aplikacija ponovno pokrene, pokušajte se povezati sa svojim računom e-pošte i provjerite je li pogreška ispravljena. U slučaju da i dalje vidite pogrešku " Konfiguracija nije uspjela provjeriti ", prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje.
3. metoda: dopuštanje manje sigurnih aplikacija (samo Yahoo i Gmail)
Ako naiđete na ovaj problem s Yahoo ili Gmail adresom e-pošte, vrlo je vjerojatno da vidite pogrešku " Konfiguracija se ne može provjeriti " zbog činjenice da vaš klijent e-pošte nije konfiguriran tako da omogućuje manje sigurno sinkroniziranje podataka . Imajte na umu da i Google i Yahoo prema zadanim postavkama ograničavaju manje zaštićene aplikacije.
Ali nemojte misliti da Thunderbird nije siguran i riskirate da budete hakirani. Google i Yahoo smatrat će svakog klijenta e-pošte treće strane "manje sigurnim aplikacijama" - to uključuje Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey itd.
Ako je ovaj scenarij primjenjiv na vašu trenutnu situaciju, a manje zaštićene aplikacije nisu dopuštene u postavkama davatelja usluga e-pošte, možete riješiti ovaj problem jednostavno omogućavanjem ove opcije. Da biste to učinili, slijedite vodič koji je usredotočen na davatelja usluga e-pošte koji koristite:
A. Omogućavanje manje sigurnih aplikacija na Gmailu
- Posjetite izbornik Postavke na svom Google računu i prijavite se svojim vjerodajnicama.
- Nakon što se uspješno prijavite, na izborniku u lijevom dijelu zaslona kliknite na Sigurnost .
- Zatim se pomaknite do kraja do izbornika Manje siguran pristup aplikaciji i kliknite Uključi pristup (nije preporučljivo) .
- Unutar izbornika Pristup manje sigurnim aplikacijama jednostavno omogućite prekidač povezan s Dopusti manje sigurne aplikacije: ISKLJUČENO.
- Nakon što pristup bude dozvoljen, vratite se u svoju Thunderbird aplikaciju. i ponovite operaciju koja je prethodno uzrokovala pogrešku " Konfiguracija se ne može provjeriti "
B. Omogućavanje manje sigurnih aplikacija na Yahoo pošti
- Pristupite postavkama Yahoo pošte iz zadanog preglednika. Kad se zatraži da ubacite svoje vjerodajnice, učinite to, a zatim provjerite je li to zatraženo.
- Kad uđete na stranicu postavki Yahoo pošte na svom računu, upotrijebite izbornik s lijeve strane da biste kliknuli na Sigurnost računa .
- S odabranom karticom Sigurnost računa pomaknite se na odjeljak s desne strane i pomaknite se sve dolje do odjeljka Dopusti aplikacije koje koriste manje sigurnu prijavu i omogućite prekidač povezan s njim.
- Nakon što omogućite manje sigurnu prijavu, vratite se u svoju Thunderbird aplikaciju i pokušajte još jednom povezati svoj račun e-pošte.
U slučaju da i dalje vidite pogrešku " Konfiguraciju nije moguće provjeriti ", prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
4. metoda: Onemogućavanje potvrde u dva koraka
Jedan od najvećih krivaca koji bi na kraju mogao uzrokovati pogrešku " Konfiguracija se nije mogla provjeriti " u Thunderbirdu je provjera u dva koraka. Imajte na umu da nije samo Thunderbird taj koji neće ispravno raditi s potvrdom u dva koraka - svaki veći klijent e-pošte za radnu površinu imat će problema s računima e-pošte koji koriste provjeru u dva koraka.
Iako postoje određena rješenja koja nisu pouzdana, pa je najbolji način djelovanja (ako ste odlučni povezati klijenta e-pošte s Thunderbirdom) jednostavno onemogućiti provjeru u dva koraka.
Da bismo vam pomogli u tome, stvorili smo 3 različita vodiča (po jedan za svakog davatelja usluga e-pošte s najvećim udjelom na tržištu). Slijedite vodič koji se odnosi na davatelja usluga e-pošte koji koristite:
A. Onemogućavanje potvrde u dva koraka na Outlook.com
- Posjetite Sigurnosne postavke stranicu Live.com i prijavite se sa svojim Outlook.com račun. Unesite e-poštu i lozinku povezane s vašim računom e-pošte Outlook.com i kliknite Prijavi se da biste dovršili postupak.
- Ako se od vas zatraži da potvrdite putem e-pošte ili teksta, učinite to da biste dovršili postupak potvrde.
- Nakon što se uspješno prijavite i unutar izbornika Sigurnosne postavke , pomaknite se do kraja do kategorije Potvrda u dva koraka i kliknite Isključi potvrdu u dva koraka.
- Zatim slijedite upute na zaslonu da biste onemogućili provjeru u dva koraka na ovom računu Outlook.com.
- Nakon što onemogućite provjeru u dva koraka, vratite se na Thunderbird klijent, prijavite se s istim vjerodajnicama i provjerite možete li dovršiti sinkronizaciju bez da vidite pogrešku " Konfiguracija nije mogla biti provjerena ".
B. Onemogućavanje potvrde u dva koraka na Yahoo-u
- Posjetite karticu Račun svoje Yahoo pošte i prijavite se s vjerodajnicama za svoj račun.
Napomena: Ovisno o vašim sigurnosnim postavkama, od vas će se možda zatražiti da potvrdite putem aplikacije e-pošte ili putem SMS-a.
- Kad uđete na karticu računa, upotrijebite vertikalni izbornik slijeva da biste kliknuli na Sigurnost računa.
- Ako se od vas zatraži da se ponovno prijavite, učinite to i potvrdite svoj identitet e-poštom ili SMS-om dok se uspješno ne prijavite.
- Nakon što se uspješno prijavite, upotrijebite izbornik s desne strane da biste se pomaknuli prema izborniku za potvrdu u dva koraka i poništili odabir preklopke povezane s njim.
- Nakon što uspijete onemogućiti potvrdu u dva koraka, pokušajte se još jednom povezati s Thunderbirdom i vidjeti da i dalje vidite istu pogrešku " Konfiguracija nije uspjela provjeriti "
C. Onemogućavanje potvrde u dva koraka na Gmailu
- Otvorite zadani preglednik, otvorite stranicu Google računa i prijavite se svojim računom.
- Kad uđete, kliknite karticu Sigurnost s okomitog izbornika s lijeve strane.
- Zatim se pomaknite dolje do kartice Prijava na Google i kliknite potvrdu u 2 koraka.
- Zatim slijedite upute na zaslonu da biste onemogućili potvrdu u dva koraka.
- Nakon što onemogućite potvrdu u dva koraka s izbornika Postavke Gmaila, vratite se na Thunderbird klijent i pokušajte se ponovo povezati sa svojim računom.
Ako ste već osigurali da je potvrda u dva koraka onemogućena i još uvijek nailazite na pogrešku " Konfiguracija nije mogla biti potvrđena ", prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
5. metoda: stavljanje Thunderbirda na bijeli popis u postavkama vatrozida
Ispostavilo se da možete očekivati i pogrešku " Konfiguracija nije mogla biti provjerena " u situaciji kada vaš sigurnosni vatrozid blokira Thunderbird zbog lažno pozitivnog stanja. Imajte na umu da se to događa kako s vatrozidom Windows (ugrađeni paket) tako i s Avastom i nekoliko drugih zaštitnih zidova treće strane.
Ako upotrebljavate vatrozid i mislite da je ovaj scenarij primjenjiv, možda ćete moći riješiti problem dodavanjem klijenta Thunderbird na popis stavki s popisa dopuštenih.
U slučaju da koristite Windows vatrozid, slijedite upute u nastavku kako biste Thunderbird klijent e-pošte stavili na bijelu listu kako vaš vatrozid ne bi blokirao odlazne veze:
Napomena: U slučaju da koristite vatrozid treće strane, na mreži potražite određene korake kako dodati programe na popis dopuštenih. Koraci će se razlikovati ovisno o sigurnosnom alatu koji koristite.
- Otvoriti Run dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Unutar novootvorenog tekstnog okvira upišite " control firewall.cpl" i pritisnite Enter da biste otvorili klasično sučelje Windows vatrozida .
- Nakon što konačno uđete u izbornik vatrozida Windows Defender, upotrijebite lijevi bočni izbornik da biste kliknuli na Dopusti aplikaciju ili značajku putem vatrozida Windows Defender.
- Kad uđete u izbornik Dopuštene aplikacije , kliknite gumb Promijeni postavke, a zatim kliknite Da na UAC (Kontrola korisničkog računa) za odobravanje administratorskog pristupa.
- Nakon što uspijete dobiti administratorski pristup, pomaknite se prema dolje popisu dopuštenih stavki i provjerite je li Thunderbird aplikacija dodana na ovaj popis. Ako je već dodan, provjerite jesu li pridruženi okviri za privatno i javno označeni prije nego što kliknete U redu da biste spremili promjene.
Napomena: U slučaju da Thunderbird još nije dodan na dopušteni popis, kliknite gumb Dopusti drugu aplikaciju i ručno dodajte unos kako biste aplikaciju zatim mogli dodati na bijeli popis.
- Nakon što je aplikacija Thunderbird stavljena na bijelu listu, vratite se na nju i pokušajte se ponovo prijaviti svojim računom e-pošte.
U slučaju da i dalje vidite pogrešku " Konfiguracija se ne može provjeriti ", prijeđite na sljedeću donju metodu.
6. metoda: omogućavanje Googleovih kolačića na Macu (samo MacOS)
Ako vidite ovu poruku o pogrešci prilikom pokušaja povezivanja Gmail računa s aplikacijom za poštu Thunderbird na Macu, moguće je da se problem pojavljuje zbog činjenice da Googleovi kolačići nisu prihvaćeni.
U tom biste slučaju trebali biti u mogućnosti riješiti problem tako što ćete pristupiti izborniku Postavke svoje aplikacije Safari i omogućiti kolačiće treće strane. Nekoliko pogođenih korisnika potvrdilo je da im je ova operacija napokon dopustila da se riješe pogreške " Konfiguracija se ne može provjeriti " i normalno koriste aplikaciju Thunderbird.
Evo kratkog vodiča za omogućavanje Googleovih kolačića na MacOS-u:
- Na macOS-u otvorite Safari (putem trake s akcijama na dnu zaslona).
- Kad uđete, upotrijebite Safari-ovu vrpcu da biste kliknuli na Preferences iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
- Kada uđete u izbornik Postavke , kliknite Privatnost s vodoravnog izbornika na vrhu do kartice da biste ga odabrali.
- Zatim, poništite okvir povezan s Blokiraj sve kolačiće kako biste omogućili spremanje Google kolačića na vaše Mac računalo.
- Vratite se u svoju Thunderbird aplikaciju i ponovite vezu još jednom i provjerite vidite li i dalje pogrešku " Konfiguracija se ne može provjeriti ".
