Nekoliko korisnika Windowsa kontaktiralo nas je s pitanjima nakon što se nisu mogli povezati na iTunes sa svojim iPhoneima. Nakon svakog pokušaja povezivanja dobivaju poruku o pogrešci 'iTunes se nije mogao povezati s ovim iPhoneom. Došlo je do nepoznate pogreške, nakon čega slijedi kôd pogreške OxE8000015. Potvrđeno je da se problem javlja u sustavima Windows 10, Windows 8.1 i Windows 7.
Što uzrokuje kôd pogreške OxE8000015 u sustavu Windows?
Istražili smo ovaj određeni problem promatrajući različita korisnička izvješća i analizirajući različite strategije popravka koje su drugi pogođeni korisnici uspješno koristili za rješavanje ovog koda pogreške. Ispostavilo se, nekoliko različitih scenarija moglo bi stvoriti kôd pogreške OxE8000015. Evo užeg izbora potencijalnih krivaca:
- Komponenta veze zaglavila je u neizvjesnom stanju - Kao što se pokazalo, do ovog određenog problema može doći jer je jedna ili više komponenata koje su povezane s tom vezom zaglavile u neizvjesnom stanju. U tom slučaju problem bi trebalo riješiti ponovnim pokretanjem oba uređaja (računalo i iPhone).
- iPhone je onemogućen - najčešći uzrok koji će stvoriti ovaj kôd pogreške je situacija kada je iPhone koji je povezan onemogućen. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti pokretanjem telefona u načinu oporavka i povezivanjem s iTunesom kako biste ga obrisali.
- Zastarjela ili oštećena instalacija iTunesa - na temelju nekoliko korisničkih izvješća, ovaj se problem može pojaviti i zbog zastarjele ili oštećene iTunes instalacije. U tom biste slučaju problem mogli riješiti instaliranjem najnovije verzije iTunesa.
- Prekinuti kabel - u nekim se slučajevima ovaj kôd pogreške također može baciti kao rezultat neispravnog / nepravilnog USB kabela. Nekoliko pogođenih korisnika reklo je da su problem uspjeli riješiti tek nakon što su zamijenili kabelski kabel novim.
Ako trenutno tražite načine kako proći ovaj kôd pogreške i povezati iPhone s iTunesom na Windows računalu, ovaj će vam članak pružiti nekoliko vodiča za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći nekoliko različitih metoda za koje su drugi pogođeni korisnici potvrdili da su učinkovite.
Za najbolje rezultate, savjetujemo vam da slijedite donje upute redoslijedom kojim smo ih rasporedili (učinkovitošću i ozbiljnošću). Na kraju biste trebali naletjeti na popravak koji će riješiti problem bez obzira na krivca koji je uzrok problema.
Započnimo!
1. način: Ponovo pokrenite iPhone i iTunes
Iako se ovo može činiti kao jednostavno rješenje, mnogi su korisnici potvrdili da su upravo ti koraci ono što im je omogućilo da problem riješe na neodređeno vrijeme. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je problem riješen i da se 0xE8000015 više nije pojavljivao tijekom veze s iTunesom nakon što su obje komponente ponovno pokrenute.
Ispostavilo se da će ovaj postupak riješiti one slučajeve u kojima je jedna (ili više) uključenih usluga zaglavila u nestalnom stanju. Evo kratkog vodiča o ponovnom pokretanju iPhonea i iTunesa:
- Započnite tako što ćete iPhone odspojiti od USB kabela ožičenog na računalo. Ubrzo nakon što ponovno pokrenete iPhone, napravite istu stvar s računalom.
- Pričekajte dok se slijed pokretanja ne završi na oba uređaja.
- Na računalu otvorite iTunes.
- Spojite iPhone putem USB kabela i provjerite je li povezivanje ovaj put uspješno.
Ako i dalje nailazite na pogrešku 0xE8000015 , prijeđite na sljedeću donju metodu.
2. metoda: stavljanje iPhonea u način oporavka
U većini slučajeva dogodit će se pogreška 0xE8000015 jer je iPhone onemogućen (nakon niza pogrešnih unosa zaporke). Ako ste u ovakvoj situaciji, nećete moći povezati telefon s iTunesom ako ga prethodno ne stavite u način oporavka.
Nekoliko pogođenih korisnika potvrdilo je da im je ovaj postupak omogućio da povežu svoj telefon s iTunesom, odakle su uspjeli vratiti iPhone i vratiti onemogućeno stanje.
Evo kratkog vodiča za stavljanje iPhonea u način oporavka i povezivanje s iTunesom na instalaciji sustava Windows:
- Provjerite je li vaš iPhone povezan s računalom putem USB kabela.
- Pritisnite i držite tipku za početnik dok pritiskate tipku za uključivanje / isključivanje da biste pokrenuli telefon u načinu oporavka.
- Otvorite iTunes i provjerite je li veza uspostavljena bez ukazivanja istog problema.
- Ako je postupak uspješan, vratite iPhone u stanje bez onesposobljavanja brisanjem podataka s njega.
Ako se i dalje susrećete s istom pogreškom 0xE8000015, čak i kada je telefon u načinu oporavka, prijeđite na sljedeću donju metodu.
3. metoda: Ponovna instalacija najnovije verzije iTunesa
Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije dopustila da riješite problem, možda imate posla s oštećenom instalacijom iTunesa. A ako mislite da već imate najnoviju verziju Itunesa, imajte na umu da bi oštećena instalacija mogla učinkovito zaustaviti automatsko ažuriranje aplikacije.
Ako se ovaj scenarij odnosi na vašu trenutnu situaciju, preferirani pristup je osigurati da sve iTunes komponente u potpunosti uklonite s računala i instalirate najnoviju verziju ispočetka. Evo kratkog vodiča kako to učiniti na računalu sa sustavom Windows:
- Otvoriti Run dijaloški okvir i pritisnite Windows tipka + R . Zatim upišite "appwiz.cpl" i pritisnite Enter da biste otvorili programe i značajke .
- Kad uđete u prozor Programi i značajke , pomaknite se prema popisu instaliranih aplikacija i pronađite iTunes. Kad ga vidite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
- Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju, a zatim ponovo pokrenite računalo da biste se riješili svake datoteke koja pripada ovom paketu.
- Nakon što završi sljedeći redoslijed pokretanja, posjetite ovu vezu (ovdje) i kliknite Preuzmi da biste instalirali najnoviju verziju iTunesa. Zatim pritisnite Get i neka Windows preuzme instalaciju.
Napomena: Ako niste na sustavu Windows 10, umjesto toga možete preuzeti ovu verziju ( ovdje ). Ali imajte na umu da UWP verzija ima vrhunsku značajku automatskog ažuriranja.
- Po završetku instalacije otvorite aplikaciju Itunes i pokušajte ponovno stvoriti vezu.
Ako i dalje vidite pogrešku 0xE8000015 , prijeđite na sljedeću donju metodu.
4. metoda: Promjena kabela
Ispostavilo se da se ovaj određeni problem može pojaviti i zbog loše veze koja je uzrokovana prekinutim / nepravilnim USB kabelom. Nekoliko pogođenih korisnika koji se trude riješiti isti problem konačno je uspjelo riješiti problem promjenom kabela koji je iPhone povezao s računalom.
Ako nemate rezervni kabel, ova metoda gihta vlaka može predstavljati problem, ali ako vam niti jedan od gornjih popravaka nije omogućio rješavanje problema, velika je vjerojatnost da imate problema s hardverom poput lošeg kabela.
Ako imate kabel za napajanje drugačiji od polaganja, upotrijebite ga i provjerite javlja li se još uvijek isti problem. Ako nemate rezervni kabel, nemojte ga naručiti putem interneta jer sigurno ne znate je li to slučaj.
Umjesto toga odnesite svoj uređaj telefonskom tehničaru i zamolite ih da testiraju kabel za napajanje - kupite ga samo ako potvrdite da je problem uzrokovan lošim kabelom.
