Neki korisnici izvještavaju da njihov preglednik Chrome ne prihvaća sigurnosne certifikate s određenih web lokacija. Kôd pogreške povezan s ovom pogreškom je „ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. Neki korisnici prijavljuju da se pogreška događa na glavnim web mjestima kao što su google.com, facebook.com, quora.com itd. Čini se da je problem ekskluzivan za Google Chrome.
Što uzrokuje pogrešku ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Istražili smo ovaj određeni problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje su neki pogođeni korisnici primijenili da riješe problem. Također smo uspjeli ponovno stvoriti pogrešku na jednom od naših strojeva za testiranje.
Na temelju onoga što smo uspjeli prikupiti, poznato je nekoliko uobičajenih scenarija koji pokreću ovu određenu poruku o pogrešci:
- Uključeno je filtriranje SSL / TLS protokola treće strane - poznato je da određena antivirusna rješenja prema zadanim postavkama izvode filtriranje SSL / TLS protokola, što na kraju dolazi u sukob s Google Chromeom.
- Vrijeme i datum lokalnog računala nisu sinkronizirani - Još jedan uobičajeni razlog zašto se ova pogreška javlja jest ako se vrijeme i datum lokalnog računala isključe za nekoliko godina. Ako nailazite na pogreške s više web preglednika, to je najvjerojatnije slučaj problema.
- Windows je ozbiljno zastario - Ovaj je poseban problem povezan i s ozbiljno zastarjelim sigurnosnim sustavima Windows. Ako je to slučaj, problem vjerojatno možete riješiti instaliranjem svakog sigurnosnog ažuriranja na čekanju.
- Oštećeni predmemorirani podaci - ako naiđete na problem samo s jednom web lokacijom, moguće je da vaš preglednik sadrži neke predmemorirane podatke zbog kojih vjeruje da web stranica ne funkcionira.
- Googleova programska pogreška - Google Chrome pretrpio je brojne programske pogreške povezane sa SSL certifikatima. Najbolji način da se osigura da to nije slučaj je ažuriranje Google Chromea na najnovije verzije.
U slučaju da se mučite s rješavanjem iste poruke o pogrešci, ovaj će vam članak pružiti zbirku provjerenih koraka za rješavanje problema. Dolje ćete pronaći zbirku metoda koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji koristili da riješe problem.
Da biste maksimalizirali učinkovitost, razmislite o slijeđenju donjih metoda redoslijedom kojim su predstavljene. Na kraju biste trebali naletjeti na metodu koja je učinkovita u rješavanju problema za vaš određeni scenarij.
Metoda 1: Postavljanje točnog vremena i datuma (ako je primjenjivo)
Čest razlog zašto će korisnici sustava Windows dobiti ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT je taj što vrijeme i datum lokalnog računala nisu sinkronizirani. To je još vjerojatnije ako primijetite da se iste web stranice odbijaju učitati s različitim preglednicima.
Nekoliko korisnika koji su naišli na istu poruku o pogrešci izvijestili su da je problem u potpunosti riješen nakon što su ažurirali vrijeme i datum na svom sustavu. Evo kratkog vodiča o tome kako osigurati ispravno konfiguriranje vremena i datuma:
- Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Zatim upišite " ms-settings: dateandtime " i pritisnite Enter da biste otvorili karticu Datum i vrijeme u aplikaciji Postavke .
Napomena: Ako koristite Windows 8.1 ili stariji, umjesto toga upotrijebite naredbu " timedate.cpl ".
- U odjeljku Datum i vrijeme provjerite jesu li omogućeni preklopci povezani s Postavi vrijeme automatski i Postavi vremensku zonu automatski .
Napomena: Ako niste na sustavu Windows 10, idite na Internet Time i kliknite Promijeni postavke . Zatim prije klika na gumb Ažuriraj sada provjerite je li omogućen okvir povezan sa Sinkroniziraj s internetskim poslužiteljem .
- Nakon što su datum i vrijeme postavljeni, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.
Ako se i dalje susrećete s pogreškom ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , prijeđite na sljedeću donju metodu.
2. metoda: Primjena svakog ažuriranja sustava Windows na čekanju
Ispostavilo se da se problem može pojaviti i ako Google Chrome koristite na jako zastarjelom računalu. Nekoliko korisnika koji su naišli na istu pogrešku izvijestili su da je problem automatski riješen čim su instalirali svako ažuriranje sustava Windows na čekanju.
Neki korisnici pretpostavljaju da se pogreška ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT pojavljuje u zastarjelim verzijama sustava Windows, jer Chrome vjeruje da je stroj u opasnosti, pa ne prihvaća prolazak sigurnosnog certifikata.
Evo kratkog vodiča kako provjeriti jesu li na vašem računalu instalirana najnovija sigurnosna ažuriranja:
- Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Zatim upišite " ms-settings: windowsupdate " i pritisnite Enter da biste otvorili zaslon Windows Update u aplikaciji Settings .
Napomena: Ako imate sustav Windows 8.1 ili stariji, umjesto toga upotrijebite naredbu " wuapp ".
- Unutar zaslona Windows Update kliknite Provjeri ima li ažuriranja i slijedite upute na zaslonu da biste instalirali svako sigurnosno ažuriranje na čekanju.
- Nakon što se instalira svako ažuriranje na čekanju, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li poruka o pogrešci riješena.
Ako se i dalje susrećete s pogreškom ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , prijeđite na sljedeću donju metodu.
3. način: Ažuriranje Chromea na najnoviju verziju
Google Chrome pretrpio je niz bugova koji su imali neke veze sa SSL certifikatima. Jedan od najnovijih rezultirao je time da mnogi korisnici sustava Windows 7 nisu mogli pristupiti nijednoj Googleovoj usluzi.
Stvar je u tome da Google uvijek brzo zakrpi te stvari čim se prijave. No, da biste iskoristili popravak, morat ćete osigurati da je Google Chrome ažuriran na najnoviju verziju. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku:
- Otvorite Google Chrome, kliknite gumb radnje (ikona s tri točke) i idite na Pomoć> O Google Chromeu .
- Pričekajte da Google provjeri ima li ažuriranja, a zatim slijedite upute na ekranu da biste instalirali najnovije verzije ako je dostupna nova verzija.
- Ponovo pokrenite preglednik Chrome i provjerite je li problem riješen.
Ako se i dalje susrećete s pogreškom ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , prijeđite na sljedeću donju metodu.
Metoda 4: Onemogućavanje filtriranja SSL / TLS protokola iz AV postavki treće strane (ako je primjenjivo)
Kao što su neki korisnici izvijestili, postoji nekoliko sigurnosnih aplikacija treće strane koje će se sukobiti s vlastitim sigurnosnim značajkama Google Chromea. Točnije, svaki AV ili vatrozid koji radi bilo kakvo filtriranje SSL / TLS protokola može prouzročiti lažne pozitivne rezultate na Google Chromeu. Nod32 Antivirus, Avira i McAfee među najčešće su spominjanim sigurnosnim paketima za koje se zna da uzrokuju ovaj određeni problem.
Nekoliko korisnika koji su naišli na pogrešku " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " izvijestili su da je u njihovom slučaju problem riješen čim su onemogućili filtriranje SSL / TLS protokola iz svojih AV postavki.
Ako mislite da je ovaj scenarij primjenjiv na vašu situaciju, otvorite antivirusne postavke, idite na izbornik Napredno i provjerite možete li pronaći postavku sličnu SSL / TLS filtriranju. Ako to učinite, provjerite je li SSL / TLS protokol onemogućen.
Imajte na umu da su točni koraci za to specifični za antivirus treće strane koji koristite. Na Nod32 Antivirus to možete učiniti tako da odete na Postavljanje> Napredno postavljanje> Web i e-pošta> SSL / TSL .
Napomena: Ako ne možete pronaći ekvivalentne korake s antivirusnim / zaštitnim zidom treće strane koji koristite, na mreži potražite određene korake prema softveru koji koristite.
Ako ne uspijete pronaći ekvivalentnu opciju, ali i dalje sumnjate da vaš AV uzrokuje sukob, drugo rješenje bilo bi potpuno deinstaliranje sigurnosne opcije treće strane iz vašeg sustava. Nakon uklanjanja paketa treće strane, Windows Defender automatski će krenuti u akciju i postati vaše glavno sigurnosno rješenje.
Možete slijediti ovaj članak ( ovdje ) kako biste osigurali da u potpunosti deinstalirate svoj antivirus treće strane sa svog sustava - ovaj vodič također osigurava da ne ostavljate zaostale datoteke koje bi i dalje mogle uzrokovati sukob.
Nakon uklanjanja AV-a, ponovno pokrenite računalo i provjerite je li sukob riješen. Ako i dalje vidite pogrešku " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " prilikom pokušaja posjećivanja određenih web stranica, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
5. metoda: Brisanje podataka preglednika
Nekoliko se korisnika uspjelo riješiti pogreške brisanjem svih podataka pregledavanja. Često se izvještava da je ovo određeno popravak učinkovito u onim situacijama u kojima samo jedna web stranica prikazuje pogrešku " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".
Iako brisanje svih podataka preglednika ima priliku riješiti problem, imajte na umu da ćete izgubiti sve prethodno spremljene lozinke, povijest i lokalno spremljene oznake.
Ako odlučite proći s tim, evo što trebate učiniti:
- Otvorite Google Chrome i kliknite gumb radnje (gornji desni kut) i odaberite Postavke .
- U izborniku Postavke pomaknite se do kraja na dno zaslona i kliknite Napredno .
- Zatim idite na karticu Privatnost i sigurnost , pomaknite se do dna popisa i kliknite na Obriši podatke pregledavanja .
- U izborniku Očisti podatke pregledavanja odaberite karticu Napredno , postavite Vremenski raspon na Sve vrijeme i označite svaki donji okvir osim Lozinki i ostalih podataka za prijavu i Licence za medije. Kad ste spremni, pritisnite Clear data i pričekajte da se postupak dovrši.
- Po završetku postupka ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.
