0x87E00064 Šifra pogreške pojavljuje na Xbox One kada pokušavate instalirati nove igre ili aplikacije putem Microsoft Store ili fizičkih medija. U većini dokumentiranih slučajeva izvještava se da se ova pogreška javlja kada korisnici pokušaju instalirati istu igru i iz Microsoftove trgovine i s diska igre.
Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih uzroka koji bi na kraju mogli pokrenuti kôd pogreške 0x87E00064 :
- Oštećena privremena mapa - kako se ispostavilo, možda ćete naići na ovaj kôd pogreške zbog niza oštećenih privremenih datoteka koje je ažuriranje firmvera ostavilo iza sebe. U tom biste slučaju trebali biti u mogućnosti riješiti problem izvršavanjem postupka ciklusa snage.
- Oštećena predmemorija Blu-Raya - ako ovaj kôd pogreške vidite samo dok pokušavate instalirati igru s fizičkog diska s igrom, vjerojatno se radi o nedosljednosti Blu-Ray aplikacije ili oštećenoj datoteci koja je trenutno pohranjena u postojanom Blu -Spremnik zraka. U ovom slučaju, brisanje trajne predmemorije i deinstaliranje Blu-ray aplikacije trebali bi vam omogućiti da riješite problem.
- Nedosljednost firmvera - Pod određenim okolnostima također je moguće da imate posla s nedosljednošću firmvera koja je na kraju utjecala na instalaciju novih naslova igara s diskova za igre. U tom biste slučaju problem mogli riješiti brisanjem svake datoteke firmvera.
- Problem s lošim diskom ili optičkim pogonom - ako vam ne rade popravci orijentirani na hardver, trebali biste početi razmišljati da možda imate posla s DVD-om s lošom igrom ili s optičkim pogonom koji počinje propadati. U ovom slučaju, pokušajte nabaviti drugu igru kako biste ponovili instalaciju ili pošaljite svoju konzolu na istrage kako biste vidjeli je li optički pogon otkazao.
Metoda 1: Izvođenje postupka ciklusa snage
Neki pogođeni korisnici koji su se ranije susretali s kodom pogreške 0x87E00064 potvrdili su da je problem napokon riješen nakon što su izveli postupak ciklusa napajanja kako bi uklonili probleme s firmverom ili nedosljednosti privremene datoteke koji bi mogli uzrokovati takvo ponašanje.
Ono što u osnovi čini ova operacija je da očisti privremenu mapu i očisti kondenzatore napajanja - To na kraju popravlja većinu slučajeva koji će pokrenuti kod pogreške 0x87E00064 .
Evo kratkog vodiča o izvođenju postupka ciklusa napajanja na Xbox One:
- Provjerite je li vaša konzola potpuno okrenuta (ne u načinu hibernacije).
- Na konzoli pritisnite i držite tipku Xbox i držite je pritisnutu oko 10 sekundi ili dok ne primijetite da prednja LED (na vašoj konzoli) prestaje treptati.
- Nakon što se Xbox Console potpuno isključi, pričekajte cijelu minutu prije nego što je pokušate ponovno uključiti.
Napomena: Dok čekate da prođe ovo vremensko razdoblje, možete i odspojiti kabel iz električne utičnice kako biste osigurali da se kondenzatori napajanja potpuno očiste.
- Nakon isteka tog razdoblja, ponovo spojite kabel za napajanje i pokrenite svoju konzolu kako biste provjerili je li problem riješen.
- Tijekom sljedećeg pokretanja možete obratiti pažnju na logotip animacije pokretanja. Ako primijetite da se pojavljuje najduži logotip animacije, shvatite to kao potvrdu uspješnosti postupka pokretanja motora.
- Nakon dovršetka sljedećeg pokretanja, ponovite radnju koja je prethodno pokrenula kôd pogreške 0x87E00064 .
U slučaju da se isti problem i dalje pojavljuje, pomaknite se prema sljedećem potencijalnom popravku u nastavku.
2. način: Deinstaliranje Blu-ray aplikacije i brisanje trajne predmemorije
Ako naiđete na ovaj problem dok pokušavate instalirati igru s diska za igru (fizički medij), moguće je da je problem olakšan nedosljednošću s Blu-Ray aplikacijom ili postojanom Blu-Ray predmemorijom koju Xbox One održava.
Ako se nađete u ovom scenariju, trebali biste moći riješiti problem ponovnom instalacijom aplikacije Blu-Ray, a zatim brisanjem trajne memorije Blu-Ray predmemorije prije ponavljanja radnje koja u konačnici pokreće kôd pogreške.
Nakon što to učinite, vaša bi vas konzola trebala zatražiti da instalirate iz Xbox trgovine (jer nedostaje Blu-Ray infrastruktura). Ako kliknete Instaliraj i slijedite upute na zaslonu, trebali biste moći instalirati dotičnu igru bez problema. A nakon što je operacija završena, možete ponovo sigurno instalirati softver za podršku za Blu-Ray.
Ako tražite vodič kroz cijeli postupak, slijedite upute u nastavku:
- Na glavnoj nadzornoj ploči konzole pritisnite gumb Xbox na upravljaču da biste otvorili izbornik vodiča.
- Kada je izbornik vodiča vidljiv, pristupite izborniku Igre i aplikacije .
- Kad uđete u izbornik Igre i aplikacije , pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih aplikacija i igara i pronađite Blu-ray aplikaciju.
- S istaknutom Blu-ray aplikacijom pritisnite izbornik Start na upravljaču i odaberite Upravljanje aplikacijom / Upravljanje igrom iz novoprijavljenog kontekstnog izbornika.
- U izborniku za upravljanje pomaknite se u desno okno i kliknite na Uninstall all ( Deinstaliraj sve) kako biste osigurali da se ukloni i svaki dodatak ili ažuriranje.
- Na izborniku za potvrdu odaberite Deinstaliraj sve kako biste osigurali uklanjanje svih ostataka Blu-Ray aplikacije.
- Nakon što se Blu-ray aplikacija potpuno deinstalira, vratite se na glavni izbornik nadzorne ploče i ponovo otvorite izbornik vodiča pritiskom na tipku Xbox na upravljaču.
- Iz izbornika vodiča pristupite izborniku Postavke (ikona zupčanika).
- Unutar izbornika Postavke otvorite izbornik postavki konzole, a zatim odaberite opciju Disc & Blu-Ray s desnog bočnog izbornika.
- Kad uđete u izbornik Disc & Blu-Ray , pristupite izborniku Trajna pohrana (pod Blu-Ray ).
- Kad dođete do izbornika za potvrdu, upotrijebite izbornik Clear Persistent Storage (Očisti trajnu pohranu) da biste započeli operaciju, a zatim pričekajte da postupak završi.
- Nakon završetka postupka, ponovno pokrenite računalo i pričekajte da se završi sljedeće pokretanje.
- Pokušajte ponoviti instalaciju i pričekajte dok se poruka o pogrešci ne pojavi ponovo. Kad se napokon pojavi, zatvorite ga, otvorite Xbox Store i pomaknite se do popisa igre.
- Kad dođete do popisa igre, upotrijebite gumb Instaliraj da pokrenete preuzimanje izravno iz Xbox trgovine (bez oslanjanja na fizički medij).
- Ako se instalacija uspješno dovrši i više ne nailazite na 0x87e00064, tada možete ponovo instalirati Blu-ray aplikaciju.
U slučaju da ovaj problem još uvijek nije riješen, slijedite sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. način: Obrišite svaku datoteku firmvera
U slučaju da vam niti jedno od gore navedenih popravaka nije uspjelo, vjerojatno imate posla s određenim vremenom problema olakšanim nedosljednošću firmvera. Korupcija među vašim sistemskim datotekama također može biti osnovni uzrok 0x87e00064.
Neki pogođeni korisnici potvrdili su da su problem uspjeli riješiti brisanjem svake datoteke firmvera - To će u osnovi ponovno instalirati operativni sustav Xbox One, a igre i spremljene podatke o igrama ostaviti netaknutima.
Ako želite slijediti ovaj potencijalni popravak, slijedite upute u nastavku:
- Započnite tako što ćete osigurati da se vaša konzola potpuno pokrene, a zatim pritisnite gumb Xbox na upravljaču da biste otvorili glavni izbornik vodiča.
- Kad uđete u izbornik vodiča, pristupite izborniku Postavke .
- Kad uđete u izbornik Postavke , idite na Sustav> Informacije o konzoli .
- Na kartici Informacije o konzoli pristupite gumbu Poništi konzolu .
- Kada dođete do sljedećeg izbornika Konzola za resetiranje, odaberite opciju pod nazivom Resetiraj i zadrži moje igre i aplikacije za pokretanje soft reset-a.
- Potvrdite postupak, a zatim strpljivo pričekajte dok se postupak ne dovrši. Na kraju, vaša će se konzola ponovno pokrenuti i instalirat će se nekoliko ažuriranja OS-a nakon završetka sljedećeg pokretanja. Slijedite upute na zaslonu da biste instalirali svako ažuriranje OS-a kako biste mogli pristupiti mreži.
- Nakon što se firmver vašeg sustava ažurira, ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala pogrešku 0x87e00064 i provjerite je li problem sada riješen.
U slučaju da i dalje vidite isti kôd pogreške prilikom pokušaja instaliranja igre s fizičkog medija, prijeđite na sljedeću donju metodu.
4. metoda: Zamijenite optički pogon
U slučaju da vam nijedna od mogućih ispravki nije uspjela i naiđete samo na ovaj kôd pogreške dok pokušavate instalirati sadržaj s Blu-Ray diskova, trebali biste početi razmatrati loš DVD ili problem s optičkim pogonom.
0x87e00064 kod pogreške može biti preveden na OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , pa ako možete, vratite DVD i pokušati napraviti instalaciju s novim igra disk. Ako problem i dalje postoji, najvjerojatnije imate posla s neispravnim optičkim pogonom (ili onim koji počinje propadati).
Ako je ova operacija primjenjiva, vratite Xbox One konzolu (ako ste još uvijek pod jamstvom) ili je odnesite na tehničku konzolu kako biste provjerili imate li problema s optičkim pogonom.
Oznake Xbox One
