Crni zaslon Google Hangoutsa prilikom dijeljenja zaslona

Neki korisnici Google Hangouta nailaze na problem kada pokušavaju podijeliti svoj zaslon s publikom. Kad god se to dogodi, publika može vidjeti samo crni zaslon i pomicanje kursora (ali ne može vidjeti ništa sa stvarnog zaslona domaćina).

Što učiniti da popravite crni zaslon u Hangoutsu prilikom dijeljenja zaslona?

Google je pokrenuo nekoliko različitih ažuriranja usmjerenih na poboljšanje funkcionalnosti Hangoutsa s Google Chromeom. Ako vaš preglednik nije ažuriran najnovijim zakrpama, trebali biste ga ažurirati i provjeriti je li problem automatski riješen.

Drugi potencijalni scenarij koji bi mogao uzrokovati ovaj problem su loši lokalno predmemorirani podaci koje Chrome na kraju pohranjuje u Hangouts. U tom se slučaju problem može riješiti naginjanjem predmemorije i kolačića Google Chromea s izbornika GUI ili ručnim brisanjem podataka putem File Explorer-a.

Međutim, u nekim slučajevima problem može uzrokovati i oštećeno proširenje Google Hangouts. U tom biste slučaju problem mogli riješiti ponovnom instalacijom proširenja i ponovnim pokretanjem preglednika.

Napomena: Evo kako u potpunosti onemogućiti Google Hangouts.

1. način: Ažuriranje Chromea na najnoviju verziju

Čini se da se za neke pogođene korisnike ovaj problem javlja samo s zastarjelim verzijama Chromea. Ako ne namjeravate pokušati održati stariju verziju preglednika Google Chrome, prvo zaustavljanje prilikom pokušaja rješavanja ovog problema bilo bi osiguravanje korištenja najnovije verzije preglednika Google Chrome.

Tijekom posljednjih mjeseci Google je objavio nekoliko ažuriranja čiji su zapisi promjena uključivali poboljšanja i ispravke programskih pogrešaka za njihovu aplikaciju Hangouts.

Evo kratkog vodiča za ažuriranje verzije Google Chromea na najnoviju verziju:

1. Otvorite Google Chrome i kliknite gumb radnje (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu. Nakon što stignete na točno mjesto, idite na Pomoć> O Google Chromeu .
2. Nakon što uspijete doći do sljedećeg prozora, funkcija ažuriranja Google Chromea trebala bi se automatski skenirati kako bi se utvrdilo je li dostupna nova verzija.
3. U slučaju da je dostupna nova verzija, ona će se automatski instalirati i od vas će se zatražiti da ponovo pokrenete preglednik nakon što operacija završi.
4. Nakon ponovnog pokretanja preglednika, ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala problem s crnim zaslonom Google Hangouts ScreenShare da biste vidjeli je li to sada ispravljeno.

U slučaju da se i dalje susrećete s istim problemima, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

2. metoda: Čišćenje predmemorije Chrome i kolačića

Ispostavilo se da zaslon Google Hangoutsa često uzrokuje loša privremena datoteka koju na kraju uzrokuje vaš preglednik. U većini slučajeva kolačić ili web predmemorija identificirani su kao odgovorni za stvaranje ovog problema s crnim zaslonom. Da biste to popravili, sve što trebate jest izbrisati trenutnu predmemoriju i kolačiće koje vaš preglednik trenutno sprema.

Evo kratkog vodiča za brisanje predmemorije i kolačića iz preglednika Chrome kako bi se riješio problem crnog zaslona Google Hangoutsa:

1. Prvo najprije otvorite preglednik Google Chrome i kliknite gumb za radnju (ikona s tri točke) u gornjem desnom dijelu zaslona.
2. Nakon što uspijete ući u izbornik Postavke , pomaknite se prema dolje do dna, a zatim kliknite padajući izbornik Napredno da biste prisilili skrivene stavke da se prikazuju.
3. Nakon što su vidljivi svi izbornici Naprednih postavki, pomaknite se dolje do kartice Privatnost i sigurnost .
4. Nakon što vidite karticu Privatnost i sigurnost , kliknite podstavku pod nazivom Obriši podatke pregledavanja .
5. Unutar izbornika Izbriši podatke pregledavanja kliknite karticu Osnovno , a zatim osigurajte da su omogućeni okviri povezani s kolačićima i ostalim podacima web mjesta te predmemoriranim slikama i datotekama .
6. Zatim postavite Vremenski raspon na Sve vrijeme , a zatim kliknite gumb Obriši podatke da biste započeli postupak brisanja Chromeovih kolačića i predmemorije.
7. Pričekajte dok se operacija ne dovrši, a zatim prisilno ponovno pokrenite računalo.
8. Kada se sljedeće pokretanje dovrši, provjerite je li problem riješen ponovnim prikazivanjem zaslona pomoću Google Hangoutsa.

//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Ako to već imate, a problem je i dalje u tijeku, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku da biste pronašli druge popravke koji bi vam mogli pomoći u rješavanju problema.

Metoda 3: Brisanje privremenih datoteka u Temp

Kako se pokazalo, u nekim situacijama jednostavno brisanje kolačića preglednika Google Chrome neće biti dovoljno. To se događa zbog činjenice da Chrome ima tendenciju pohrane nekoliko privremenih datoteka u % TEMP% .. \ Google \ Chrome \ User Data \ Default \ Local Storage . Ako se to dogodi, brisanje kolačića i predmemorije neće biti dovoljno za rješavanje problema.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem s crnim zaslonom Google Hangoutsa trebali biste moći riješiti brisanjem cijele mape Lokalna pohrana koja pripada Google Chromeu i ponovnim pokretanjem računala.

Evo kratkog vodiča za brisanje lokalno pohranjenih privremenih datoteka koje pripadaju Google Chromeu:

1. Provjerite jesu li zatvoreni Google Hangouts i svi primjerci Google Chromea (uključujući pozadinske procese).
2. Otvorite Explorer, zalijepite sljedeće mjesto unutar navigacijske trake na vrhu i pritisnite Enter da biste se spustili izravno u mapu koja bi mogla uzrokovati problem:

   % TEMP% .. \ Google \ Chrome \ Korisnički podaci \ Zadani \ Lokalna pohrana

   
3. Kada uđete u mapu u kojoj se možda nalaze privremene datoteke koje na kraju uzrokuju problem s Google Hangoutsom, pritisnite Ctrl + A da biste odabrali sve iznutra, a zatim desnom tipkom miša kliknite odabranu stavku i kliknite Izbriši iz kontekstnog izbornika da biste dobili riješite se svake privremene mape koja bi mogla dovesti do nedosljednosti.
4. Nakon što se izbrišu sve privremene datoteke povezane s Chromeom, ponovo pokrenite računalo i pričekajte da se završi sljedeće pokretanje.
5. Pri sljedećem pokretanju provjerite je li problem riješen pokušajem ponovnog prikazivanja zaslona s Google Hangoutsom.

Napomena: Evo što učiniti u slučaju da računalo sa sustavom Windows 10 ne dopušta brisanje privremene datoteke. 

U slučaju da isti problem i dalje postoji, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

4. metoda: Ponovna instalacija proširenja Google Hangouts

Ako se s ovim problemom susrećete samo na Google Chromeu (aplikacija Hangouts dobro funkcionira na različitim preglednicima), šansa je da proširenje koje pokreće Google Hangouts sadrži loše predmemorirane podatke koji na kraju uzrokuju probleme s crnim zaslonom kada korisnički zaslon dijeli.

U slučaju da je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste moći riješiti ovaj problem ponovnom instalacijom proširenja Google Hangouts za Chrome i ponovnim pokretanjem preglednika.

Evo detaljnih uputa za to na Google Chromeu:

1. Otvorite Google Chrome i kliknite gumb akcije u gornjem desnom kutu. Iz kontekstnog izbornika kliknite Više alata> Proširenja .

   Napomena: Također možete zalijepiti 'chrome: // extensions /' izravno u navigacijsku traku i pritisnuti Enter za trenutni dolazak.

   Napomena 2: Evo što učiniti u slučaju da tijekom pokušaja preuzimanja proširenja vidite pogrešku Network_Failed.

2. Kad uđete na karticu Proširenja , pomaknite se prema dolje kroz popis instaliranih proširenja i pronađite unos povezan s Google Hangoutsom .
3. Kada uspijete proširiti proširenje Google Hangouts, kliknite na gumb Ukloni povezan s njim i potvrdite na sljedećem odzivu.
4. Nakon što se proširenje deinstalira, posjetite ovu vezu ( ovdje ) i kliknite gumb Dodaj u Chrome u gornjem desnom kutu zaslona.
5. U odzivu za potvrdu kliknite Dodaj proširenje i pričekajte da se operacija dovrši.
6. Nakon što se proširenje ponovo instalira, pokrenite drugi zaslon Dijeli s Google Hangoutsom i provjerite je li problem sada riješen.

U slučaju da se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

5. metoda: Korištenje drugog preglednika

Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije dopustila da riješite problem i ne želite ažurirati verziju Chromea (za razne resurse), šansa za upotrebu Google Hangoutsa obično je samo upotreba drugog preglednika.

Imajte na umu da, iako Hangouts i Chrome razvija ista matična tvrtka, Hangouts će raditi na bilo kojem pregledniku (ne samo na Chromeu).

Nekoliko pogođenih korisnika koji su se također susreli s ovim problemom potvrdili su da su uspjeli riješiti ovaj problem pomoću bilo kojeg drugog preglednika u nastavku:

• Firefox
• Opera
• Hrabar

Označi Chrome Windows