U posljednje vrijeme vidjeli smo mnoga izvješća kod korisnika Windowsa koji su naišli na pogrešku 13014 prilikom pokušaja otvaranja iTunesa ili prilikom pokušaja izvršavanja određene radnje. Čini se da se ova posebna poruka o pogrešci javlja s više iTunes izrada i na svim najnovijim verzijama sustava Windows (Windows 7, Windows 8.1, a posebno na sustavu Windows 10).
Što uzrokuje pogrešku iTunes 13014?
Istražili smo ovaj određeni problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje su neki pogođeni korisnici primijenili kako bi riješili problem. Na temelju naših otkrića, postoji nekoliko uobičajenih scenarija koji će pokrenuti ovaj određeni kod pogreške:
- Oštećene iTunes datoteke - kako se ispostavilo, neke datoteke iz iTunes instalacije mogu se oštetiti i pokrenuti pogrešku 13014. Apple se većini programskih pogrešaka već obratio hitnim ispravcima, ali neće biti od velike koristi ako je vaša instalacija oštećena. U ovom slučaju, održivo rješenje je deinstaliranje svih iTunes komponenata s računala i ponovna instalacija najnovije verzije iTunesa.
- Sigurnosne smetnje treće strane - Dobro je poznata činjenica da će mnogi sigurnosni paketi treće strane ometati iTunes u nekim funkcijama. Nekoliko korisnika koji se trude riješiti istu poruku o pogrešci izvijestilo je da se problem više nije javljao nakon što su instalirali svoje sigurnosno rješenje treće strane.
- Značajka Genius pokreće pogrešku - Iako je ideja o korištenju popisa kolektivne inteligencije sjajna, postoji mnogo znakova koji ukazuju na to da je Genius odgovoran za puno 13014 pogrešaka. Korisnici koji se bore riješiti ovaj određeni problem izvijestili su da su uspjeli riješiti problem onemogućivanjem Genija ili brisanjem zbirke datoteka biblioteke koja mu pripada,
Ako se trenutno mučite s rješavanjem ovog određenog koda pogreške, ovaj će vam članak pružiti nekoliko koraka za rješavanje problema koje su drugi korisnici u sličnoj situaciji uspješno koristili. Slijedite dolje navedene metode redoslijedom kojim su predstavljene. Jedan od njih dužan je riješiti pogrešku 13014 i omogućiti vam normalno korištenje iTunesa.
1. način: Instaliranje najnovije verzije iTunesa
Jedna od prvih stvari koju biste trebali isprobati prilikom susreta s ovim problemom je provjera instaliranja najnovije verzije. Ali nemojte biti prezreni korištenjem ugrađene funkcije ažuriranja da biste provjerili imate li najnoviju verziju. Neke su se datoteke iTunes možda oštetile, pa ažuriranje možda neće biti dovoljno za rješavanje problema.
U ovom slučaju, poželjno je da odvojite vrijeme da sve iTunes komponente u potpunosti uklonite s računala i instalirate najnoviju verziju ispočetka. Evo kako to učiniti:
- Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Zatim upišite " appwiz.cpl " i pritisnite Enter da biste otvorili programe i značajke .
- Unutar prozora Programi i značajke pomaknite se prema popisu aplikacija i pronađite iTunes. Zatim kliknite desnu tipku miša i odaberite Deinstaliraj da biste se riješili svake datoteke koja pripada paketu.
- Ponovno pokrenite računalo nakon što se deinstalacija dovrši.
- Pri sljedećem pokretanju posjetite ovu vezu (ovdje) i pritisnite gumb Preuzmi da biste instalirali najnoviju verziju iTunesa. Zatim pritisnite Get kako bi Windows Store preuzeo brigu o instalaciji.
Napomena: Umjesto toga preuzmite ovu verziju ( ovdje ) ako niste na sustavu Windows 10.
- Kad je instalacija dovršena, otvorite aplikaciju Itunes i provjerite javlja li se problem još uvijek.
Ako se i dalje susrećete s pogreškom 13014 , prijeđite na sljedeću donju metodu.
2. metoda: Uklanjanje antivirusa ili vatrozida (ako je primjenjivo)
Ako se za zaštitu od zlonamjernog softvera oslanjate na sigurnosni paket treće strane, deinstalirajte ga možda jedino rješenje koje morate primijeniti. Puno je izvještaja s korisnicima koji signaliziraju da je problem riješen nakon što su deinstalirali vanjski antivirus ili vatrozid i prebacili se natrag na Windows Defender.
Ispostavilo se da bi vaš AV / vatrozid mogao završiti neke odlazne veze s Appleovim poslužiteljima, što na kraju razbija aplikaciju iTunes. Imajte na umu da onemogućavanje zaštite u stvarnom vremenu nije dovoljno za rješavanje problema jer će ista sigurnosna pravila i dalje ostati na snazi. Morat ćete ukloniti sigurnosni paket treće strane i osigurati da nema preostale datoteke koja će ponovno stvoriti staro ponašanje.
Kako bismo vam olakšali cijeli postupak, stvorili smo vodič koji će vam pomoći ukloniti AV + sve preostale datoteke iz vašeg sustava. Slijedite upute ( ovdje ).
Ako se i dalje susrećete s ovim problemom ili ova metoda nije bila primjenjiva na vaš određeni scenarij, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
3. metoda: Riješiti se genija
Genius je jedan od vrhunaca iTunes aplikacije, no ispostavilo se da ima potencijal razbiti puno stvari. Uspjeli smo pronaći neke nepobitne dokaze da će značajka Genius ponekad pokrenuti pogrešku 13014 (u slučaju da je Genius omogućen).
Ako naiđete na pogrešku 13014 prilikom izvođenja radnje koja se razlikuje od pokretanja iTunesa, pokušajte izravno onemogućiti Genius iz iTunesa. Da biste to učinili, idite na File> Library i kliknite Turn Off Genius .
Ako naiđete na pogrešku prilikom pokušaja pokretanja iTunesa, otvorite mapu iTunes biblioteke i izbrišite sljedeće dvije datoteke:
- iTunes knjižnica Genius.itdb
- iTunes Library Genius.itdb-journal
Nakon što su dvije datoteke izbrisane, ponovo pokrenite iTunes i provjerite je li problem riješen.
