Korisnici aplikacija Netflix na Androidu ili iPhoneu pojavljuju poruku o pogrešci " Postoji problem s povezivanjem s Netflixom " kada pokušavaju strujati neke emisije na svojim aplikacijama. Ovo je česta pogreška prisutna u aplikacijskoj platformi streaming giganta poznatog i kao Netflix Error 1011 .
Netflix je službeno prepoznao poruku pogreške na svojoj web stranici i objavio dokumentaciju koja korisnicima pomaže u rješavanju problema. Ovaj se problem uglavnom odnosi na vašu internetsku vezu. Ako nije otvoren ili se nalazi iza vatrozida / proxyja, možda nećete moći streaming.
Što uzrokuje pogrešku "Postoji problem s povezivanjem s Netflixom" u njegovoj mobilnoj aplikaciji?
Kao što je već spomenuto, ova se poruka o pogrešci uglavnom odnosi na probleme na strani povezivanja aplikacije Netflix na vašem pametnom telefonu. Neki od razloga zašto se ova pogreška javlja, ali nisu ograničeni na:
- Problemi u internetskoj povezanosti pametnog telefona.
- Odstupanja u mobilnoj aplikaciji To se uglavnom rješava resetiranjem povezanih spremljenih podataka.
- Problemi na vašem uređaju . Jednostavni ciklus napajanja uglavnom rješava loše konfiguracije spremljene na vašem pametnom telefonu.
Prije nastavka provjerite imate li vjerodajnice za Netflix pri ruci. Kada resetiramo aplikaciju, možda ćete ih trebati ponovo unijeti.
1. rješenje: Testiranje internetske veze
Glavni razlog zašto se mobilna aplikacija ne uspijeva povezati s mrežnim poslužiteljima je loša internetska veza. Izraz "loša" internetska veza ne znači samo brzinu; uzima u obzir niz različitih modula koje biste trebali provjeriti.
- Ne biste trebali imati instaliran proxy na svojoj mreži . Proxy poslužitelj obično mapira internetski promet na vanjske IP adrese koje su u sukobu s Netflixovim mehanizmom strujanja. Isto vrijedi i za VPN .
- Vaša kućna mreža ne bi trebala imati posebne zaštitne zidove koji zabranjuju strujanje popularnih web stranica kao što je Netflix.
- Trebali biste koristiti otvorenu internetsku vezu . Internet na javnim mjestima poput sveučilišta, bolnica, žarišnih točaka itd. Uglavnom nije otvoren i ograničava neke vrste prometa.
Ako i dalje ne možete dijagnosticirati vezu, trebali biste se povezati s drugom mrežom i provjeriti jeste li u mogućnosti tamo streaming. Možete čak pokušati prebaciti se na internetske podatke vašeg mobitela. Ako dobro funkcionira u drugim mrežama, moglo bi se pokazati da vaša trenutna mreža ima nekih problema. Ako ne radi čak ni na drugim mrežama, razmislite o slijeđenju ostalih rješenja navedenih u nastavku.
Također možete pokretati mrežu i pametni telefon. Isključite pametni telefon i izvadite napajanje usmjerivača . Pričekajte oko 5-10 minuta prije nego što sve ponovno priključite i provjerite je li nestala poruka o pogrešci.
Rješenje 2: Resetiranje Netflix aplikacije
U nekim se slučajevima aplikacija Netflix na vašem pametnom telefonu također može oštetiti ili imati podatke ili module postavljene u lošim konfiguracijama. To je vrlo često ponašanje i uglavnom se javlja kod pametnih telefona koji su ukorijenjeni. Ipak, prije ponovne instalacije aplikacije, možemo je pokušati resetirati i vidjeti hoće li to riješiti problem.
Ovdje navedeni koraci su za Android. Slične možete pratiti u iDevices.
- Otvorite svoj pametni telefon u postavke i kliknite na aplikacijama .
- Jednom u aplikacijama potražite unos Netflix i kliknite da biste otvorili daljnja svojstva. Kad uđete u svojstva aplikacije Netflix, kliknite na Storage .
- U postavkama pohrane kliknite na Obriši podatke i Očisti predmemoriju .
- Pokušajte ponovo pokrenuti Netflix, unesite svoje vjerodajnice i provjerite je li problem riješen.
Rješenje 3: Ponovna instalacija Netflixa
Ako gornja metoda ne uspije, možemo pokušati ponovno instalirati aplikaciju Netflix na vaše računalo. Ponovnom instalacijom izbrisat će se svi moduli aplikacije sa vašeg pametnog telefona. Ponovnom instalacijom praktički će se osvježiti cijela aplikacija i pomoći će u sužavanju poruke o pogrešci.
Opet su ovdje spomenuti koraci Android. Možete ih kopirati prema vašem iDeviceu.
- Navigirajte tamo gdje je Netflix unaprijed postavljen. Nastavite pritiskati aplikaciju dok se ne pojavi opcija Deinstaliraj . Kliknite ga.
- Sada potražite Netflix u Trgovini Play (ili App storeu na iOS-u) i instalirajte aplikaciju.
- Nakon unosa vjerodajnica provjerite je li poruka o pogrešci riješena.
