Kako popraviti kôd pogreške za Gmail # 2013 i # 2014

Neki korisnici Gmaila često se susreću s kodovima pogrešaka # 2013 i # 2014 (Ups, sustav je naišao na problem) kada koriste web sučelje Gmaila. Ovaj problem nije specifičan za OS jer se javlja da se javlja u sustavima Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Nakon istrage ovog određenog problema, ispada da postoji više uzroka koji mogu stvoriti jedan od ova dva koda pogreške. Evo pregleda svih potencijalnih krivaca koje smo uspjeli identificirati:

  • Ometanje treće strane - ako je ovaj problem uzrokovan nekom smetnjom treće strane, jedno brzo rješenje koje će osigurati da se isti kôd pogreške više neće pojavljivati ​​jest korištenje anonimnog načina (Google Chrome) ili privatnog načina (Mozilla Firefox) kako biste izbjegli bilo koje vrste miješanja treće strane.
  • Gmail ne podržava preglednik u potpunosti - kako se pokazalo, ovaj se problem može pojaviti i u slučajevima kada vaš preglednik ne podržava Gmail u potpunosti (to se obično događa s preglednicima temeljenim na Chromiumu). U ovom slučaju, prebacivanje na drugi preglednik trebalo bi vam omogućiti da riješite ovaj problem.
  • Oštećena predmemorija preglednika - Kao što je potvrdilo nekoliko različitih pogođenih korisnika, ovaj problem mogu uvesti i oštećeni predmemorirani podaci koje pohranjuje vaš preglednik. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste moći riješiti ovaj problem brisanjem predmemorije preglednika.
  • Zastarjela inačica preglednika - Ispada da bi Google mogao odlučiti smanjiti podršku za starije izrade preglednika ako je izložena sigurnosna rupa. U ovom slučaju, ažuriranje verzije preglednika na najnoviju verziju trebalo bi riješiti problem umjesto vas.
  • Ometajući blokator oglasa - Poznato je da se web sučelje Gmaila sukobljava s većinom blokatora oglasa (posebno onima instaliranim na razini preglednika). U tom biste slučaju kôd pogreške trebali moći popraviti onemogućavanjem ili deinstaliranjem blokatora oglasa.

1. metoda: Korištenje anonimnog načina

Ako problem uzrokuje komponenta treće strane koja komunicira s vašim preglednikom Chrome dok pokreće jednu od ovih pogrešaka, šanse da bi anonimni način rada trebao zaobići pojavu pogreške.

Ali imajte na umu da ovo ne treba smatrati popravkom (to je više zaobilazno rješenje).

Pokretanjem web sučelja Gmaila u anonimnom prozoru sprječavate da bilo koja vrsta interferencije treće strane utječe na operaciju. Iako će ovo spriječiti pojavu poruke o pogrešci, neće vam pomoći identificirati krivca.

Ako vam ne smeta privremeni popravak, možete pristupiti anonimnom načinu rada u pregledniku Google Chrome klikom na gumb radnje (ikona s tri točke) u gornjem desnom kutu zaslona i odabirom novog anonimnog prozora s prozora.

Napomena: Ako naiđete na ovaj problem s Firefoxom, možete otvoriti privatni prozor (ekvivalent anonimnom načinu rada u pregledniku Google Chrome) klikom na gumb akcije i klikom na Novi privatni prozor .

Ako ova operacija nije značila kraj koda pogreške # 2013 ili # 2014  (ili tražite trajnije rješenje), prijeđite na sljedeće potencijalno ispravljanje u nastavku.

2. način: Osiguravanje da vaš preglednik podržava Gmail

Imajte na umu da neće svi preglednici raditi dobro s Gmailom. Zapravo je poznato da neki preglednici pokreću mnoštvo problema ove vrste (posebno na verzijama za stolna računala).

Pomislili biste da će s obzirom na popularnost Gmaila njegova web platforma funkcionirati bez problema u svim preglednicima. Ali nažalost, to nije tako. Od sada postoji samo nekolicina preglednika koje Gmail u potpunosti podržava:

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Internet Explorer Microsoft Edge

Napomena: čak i ako koristite preglednik zasnovan na Chromiumu, to ne znači da će Gmail funkcionirati bez štucanja. Forkirane verzije Google Chromea često su jako segmentirane što bi moglo stvoriti probleme s web sučeljem Gmaila.

Ako se vaš preglednik ne nalazi na popisu, to ne znači da Gmail Web neće raditi na njemu. u preglednicima poput Opera ili Brave morat ćete omogućiti kolačiće i JavaScript prije nego što budete mogli stabilno pokretati Gmail Web.

Ako ste utvrdili da Gmail podržava vaš preglednik, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.

3. način: Brisanje predmemorije preglednika

Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog oštećenih predmemoriranih podataka koji imaju veze s Gmailom. Nekoliko korisnika koji su se također borili s ovom vrstom problema uspjeli su riješiti problem potpuno očistivši predmemoriju preglednika.

Naravno, ova će se operacija razlikovati ovisno o pregledniku koji aktivno koristite.

Kako bismo vam olakšali posao, sastavili smo niz uputa koje će vas provesti kroz postupak čišćenja predmemorije bilo kojeg Windows preglednika.

Ako ste već očistili predmemoriju preglednika, nije uspjelo, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje.

Metoda 4: Ažurirajte preglednik na najnoviju verziju

Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i u slučajevima kada upotrebljavate verziju preglednika na koju se Google osvrće zbog sigurnosnog iskorištavanja. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, trebali biste moći riješiti ovaj problem ažuriranjem preglednika na najnoviju dostupnu verziju.

Ovo će ispraviti sigurnosnu grešku koja možda određuje Gmail da pošalje poruke o pogrešci.

Međutim, točni koraci za to bit će različiti, ovisno o pregledniku koji koristite. Zbog toga smo sastavili nekoliko podvodiča koji će vas provesti kroz ovaj postupak u preglednicima s najvećim udjelom na tržištu.

A. Ažurirajte Google Chrome

  1. Otvorite Google Chrome i kliknite gumb akcije u gornjem desnom kutu prozora preglednika.
  2. Nakon što uspijete otvoriti kontekstni izbornik Postavke , pristupite podizborniku Pomoć , a zatim kliknite O Google Chromeu .
  3. Kad uđete u karticu O Googleu , vaš će preglednik započeti skeniranje za novu verziju preglednika.
  4. Ako se pronađe nova verzija preglednika, automatski će se preuzeti i instalirati. Nakon završetka postupka, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju.

B. Ažurirajte Mozilla Firefox

  1. Otvorite Mozilla Firefox, a zatim kliknite gumb akcije (gornji desni kut zaslona).
  2. Zatim na glavnom izborniku preglednika kliknite Pomoć da biste otvorili potkarticu, a zatim na kontekstnom izborniku kliknite O Firefoxu .
  3. Unutar izbornika About Mozilla Firefox kliknite Restart i ažurirajte gumb Firefox (ako je dostupna nova verzija).
  4. Pričekajte da se operacija dovrši, a zatim kliknite Da na kontroli korisničkog računa (UAC)  kada se to zatraži.
  5. Nakon što se vaš preglednik ažurira, ponovo pokrenite Mozilla Firefox i provjerite je li problem riješen.

5. metoda: Onemogućite program za blokiranje oglasa (ako je primjenjivo)

Ispostavilo se da se ovaj problem može pojaviti i zbog činjenice da se Gmail ne igra lijepo s određenim blokatorima oglasa nametnutim na razini preglednika.

Prema nekim pogođenim korisnicima, ako naiđete na pogreške # 2013 ili # 2014, možda ćete moći riješiti ovaj problem onemogućivanjem ili deinstaliranjem blokatora oglasa s kartice Proširenja ili Dodaci.

No imajte na umu da će se točne upute za to razlikovati ovisno o pregledniku koji koristite.

Google Chrome

Na Google Chromeu možete nastaviti i onemogućiti problematični blokator oglasa jednostavnim upisivanjem " chrome: // extensions / " u navigacijsku traku i pritiskom na Enter. Ako više volite GUI pristup, ovom izborniku možete pristupiti tako da odete na Postavke> Više alata> Proširenja .

Jednom kad uspijete doći do ispravnog izbornika Proširenje, pomaknite se prema dolje kroz popis proširenja i pronađite proširenje za blokiranje oglasa. Kad ga vidite, možete ga onemogućiti pomoću prekidača za uključivanje / isključivanje ili ga možete deinstalirati putem povezanog gumba.

Mozilla Firefox

Ako upotrebljavate Mozilla Firefox, kartici Dodaci možete pristupiti tako da na navigacijskoj traci upišete "about: addons"  i pritisnete Enter . Uz to, možete pristupiti istom izborniku klikom na izbornik radnji i klikom na Proširenja.

Kad uđete u izbornik dodataka, pronađite dodatak koji blokira oglase za koji mislite da uzrokuje problem i onemogućite ga ili deinstalirajte.