Kako popraviti Photoshop u nemogućnosti stvaranja novih datoteka ili otvaranja postojećih

Neki su nas korisnici kontaktirali s pitanjima nakon što su primijetili da Photoshop postaje nesposoban stvoriti nove datoteke ili otvoriti postojeće nakon što je pokrenut nekoliko minuta. Čini se da ponovno pokretanje stroja vraća izgubljenu funkcionalnost, ali čini se da se problem vratio nakon nekog vremena. Potvrđeno je da se problem javlja u sustavima Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 s 64-bitnom i 32-bitnom verzijom. Također, problem nije ekskluzivan za određenu verziju Photoshopa jer se susreće s više verzija, uključujući CC, CS4, CS5, pa čak i najnoviju verziju (CC 2019).

Što uzrokuje neuspjeh Photoshopa u stvaranju novih datoteka i otvaranju postojećih?

Analizirali smo ovaj problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje su obično učinkovite u rješavanju ovog određenog problema. Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih potencijalnih krivaca koji bi mogli biti odgovorni za ovo ponašanje:

  • Photoshop CC glitch - kako se ispostavilo, ova se posebna pogreška može dogoditi i zbog ponavljajućih propusta koji izgleda utječu prvenstveno na CC verzije Photoshopa. Nekoliko pogođenih korisnika uspjelo je pronaći rješenje za to (ne trajno rješenje). Ako je ovaj scenarij primjenjiv na vašu trenutnu situaciju, trebali biste moći otvoriti nove datoteke i mape bez ponovnog pokretanja tako što ćete otvoriti projekt u Illustratoru, a zatim otvoriti Photoshop putem izbornika Illustrator.
  • Photoshop nema administratorski pristup - Moguće je i da ste naišli na ovaj problem jer softver nema potrebne privilegije za dovršavanje određenih radnji. To se prvenstveno događa u verziji Windowsa starijoj od Windowsa 7. U ovom slučaju problem možete riješiti konfiguriranjem izvršne datoteke za pokretanje koja će se izvoditi s administratorskim pristupom.
  • Datoteka Photoshop Setting je oštećena - češće se ovaj problem javlja zbog činjenice da je datoteka Photoshop Setting oštećena. Uzroci su toga različiti, od AV intervencija do sektora lošeg diska. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem se može riješiti brisanjem datoteke Photoshop pomoću prečaca tijekom postupka pokretanja.
  • OpenCL ili OpenGL uzrokuju nestabilnost - OpenCL i OpenGL dvije su vrste tehnologija za koje je poznato da uzrokuju ovaj problem na niskim do srednjim specifikacijama specifikacija. Iako bi zbog toga mogli izgubiti neke značajke, problem biste trebali moći riješiti onemogućavanjem OpenCL-a i OpenGL-a.
  • Zastarjeli ili oštećeni upravljački program GPU-a - ako koristite namjensku grafičku karticu, možda se koristi i upravljački program koji se aktivno koristi. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti ažuriranjem upravljačkog programa GPU-a ili deinstalacijom i ostavljanjem sustava Windows da instalira ugrađeni ekvivalent.
  • Swap mapa za Photoshop nalazi se na istom pogonu kao i OS - Iako ovo sama po sebi nije loša datoteka, nekoliko je korisnika izvijestilo da ovaj problem dobiva samo dok je Photoshop konfiguriran da koristi OS pogon (C prema zadanim postavkama) kao ogrebotina disk. U tom biste slučaju trebali biti u mogućnosti riješiti problem zbog moje rekonfiguracije Photoshopa da bi koristio drugi pogon kao prostor za zamjenu.

1. način: Izrada datoteke u Illustratoru (ako je primjenjivo)

Ako tražite brzo rješenje (a ne stvarno rješenje), trebali biste moći otvoriti postojeće projekte ili stvoriti nove datoteke tako da ih prvo otvorite u Illustratoru, a zatim odaberete opciju Uredi u Photoshopu . To je manje od idealnog, ali pomoći će vam da dovršite posao bez potrebe za stalnim ponovnim pokretanjem.

Da biste otvorili datoteku u Illustratoru, jednostavno pokrenite program i pomoću vrpce na vrhu odaberite Datoteka> Otvori . Zatim dođite do mjesta datoteke Photoshop, odaberite je i kliknite Otvori. Nakon što se datoteka otvori u Illustratoru, otvorite izbornik Datoteka i kliknite Uredi u Photoshopu (Uredi sliku) .

No, kako bi ova metoda funkcionirala, morate imati pretplatu na Creative Cloud koja sadrži i Adobe Illustrator i Adobe Photoshop.

Ako ova metoda nije riješila problem, tražite trajno rješenje ili koraci nisu primjenjivi na vašu trenutnu situaciju, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 2: Otvaranje Photoshopa s administrativnim pristupom

Ovo se može činiti pretjerano pojednostavljenim popravkom, ali mnogi su korisnici uspjeli riješiti ovaj problem osiguravajući da se Photoshop otvori s administrativnim privilegijama. U većini slučajeva ovo je potvrđeno da je učinkovito za korisnike koji koriste Windows 7, Windows 8 / 8.1 ili čak Windows Vista.

Ispostavilo se da nedostajuće administrativne privilegije također mogu biti odgovorne za Photoshop-ovo odbijanje otvaranja ili stvaranja novih projekata. Evo kratkog vodiča za otvaranje Photoshopa s administratorskim privilegijama, kao i kako prisiliti otvaranje softvera s administratorskim pristupom svaki put:

  1. Prvo, provjerite je li Photoshop potpuno zatvoren - Provjerite ikonu trake na traci kako biste potvrdili da Photoshop ili Creative Cloud ne rade u pozadini.
  2. Zatim desnom tipkom miša kliknite izvršnu datoteku Photoshopa (onu koju koristite za pokretanje programa) i kliknite Pokreni kao administrator . Ako se od vas zatraži prozor UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da da biste odobrili administratorski pristup.
  3. Nakon što se Photoshop otvori, koristite ga normalno i provjerite javlja li se problem još uvijek. Ako nije, nastavite s donjim koracima kako bi promjene bile trajne.
  4. Još jednom potpuno zatvorite Photoshop.
  5. Još jednom desnom tipkom miša kliknite izvršnu datoteku Photoshopa i odaberite Svojstva iz kontekstnog izbornika.
  6. Kada se nalazite na zaslonu Svojstva Photoshopa, odaberite karticu kompatibilnosti, idite na odjeljak Postavke i potvrdite okvir povezan s Pokreni ovaj program kao administrator .
  7. Kliknite Primijeni, a zatim ponovno otvorite Photoshop da biste vidjeli je li popravak bio učinkovit.

Ako ova metoda nije bila učinkovita u vašem određenom scenariju, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

3. način: Brisanje datoteke Photoshop Setting

Moguće je da ovo ponašanje uzrokuje oštećena datoteka postavki Photoshopa. Nekoliko je korisnika izvijestilo da su uspjeli riješiti ovaj problem zatvaranjem Photoshopa i forsiranjem dijaloškog okvira datoteke Postavke pri sljedećem ponovnom pokretanju.

Ovim će se postupkom problem riješiti u većini slučajeva, ali imajte na umu da nuklearno uklanja i sve prilagođene prečace koje ste možda prethodno uspostavili.

Ako ste spremni na rizik, započnite s potpuno zatvaranjem Photoshopa - također provjerite ikonu ladice za obilazak kako biste potvrdili da softver još uvijek ne radi u pozadini. Ako se to ne dogodi, idite na glavnu izvršnu datoteku Photoshopa i držite Ctrl + Alt + Shift dok dvokliknete na Photoshop prečac.

Držite pritisnute tipke dok ne vidite dijaloški okvir koji vas pita želite li izbrisati datoteku s postavkama . Kada ga vidite, kliknite Da da biste se riješili datoteke Adobe Photoshop Settings .

Napomena: Ako koristite Mac računalo, držite Command + Options + Shift. 

Nakon što je datoteka s postavkama izbrisana, ostavite Photoshop da ostane u stanju mirovanja i provjerite događa li se još uvijek isto ponašanje. Ako problem još uvijek nije riješen, prijeđite na sljedeću donju metodu.

Metoda 4: Onemogućavanje OpenCL / OpenGL

Sljedeći potencijalni krivac za ovaj određeni problem su situacije u kojima su OpenCL i / ili OpenGL omogućeni na konfiguracijama računala od niske do srednje veličine. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da su uspjeli riješiti problem onemogućivanjem dviju tehnologija i ponovnim pokretanjem računala.

Imajte na umu da će onemogućavanje ovih opcija za izvedbu ograničiti performanse vašeg softvera za uređivanje jer ćete izgubiti određene GPU značajke kao što su Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse i nekoliko drugih. No kao rezultat toga vjerojatno ćete dobiti veću stabilnost.

Nakon toga i ponovnog pokretanja Photoshopa, neki su korisnici izvijestili da im se problem više nije vratio. Evo što trebate učiniti da biste onemogućili OpenCL i / ili OpenGL:

  1. Otvorite Photoshop i pričekajte dok se softver potpuno ne učita.
  2. Upotrijebite vrpcu na vrhu za pristup kartici Uredi , a zatim odaberite Preferences iz kontekstnog izbornika i kliknite Performance.
  3. Kada uđete u postavke Postavke vaše aplikacije Photoshop, kliknite Napredne postavke (u odjeljku Postavke grafičkog procesora ).
  4. Na sljedećem izborniku poništite okvire povezane s Upotrijebi grafički procesor za ubrzanje računanja i upotrebu OpenCL-a . Zatim kliknite Da za spremanje trenutne konfiguracije.
  5. Zatvorite Photoshop, a zatim ponovo pokrenite računalo kako biste bili sigurni da se promjena u potpunosti provodi. Nakon što završi sljedeći redoslijed pokretanja, ponovo pokrenite Photoshop i provjerite javlja li se isti problem još uvijek.

Ako problem još uvijek nije riješen za vas, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

5. metoda: Ažuriranje grafičkih upravljačkih programa na najnovije verzije

Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je problem riješen na neodređeno vrijeme, a Photoshop je prestao djelovati čak i nakon duljih vremenskih razdoblja nakon što su ponovo instalirali ili ažurirali upravljačke programe GPU kartica na pogođenom računalu. Potvrđeno je da je to učinkovito i na sustavima Windows 7 i Windows 10.

U većini je slučajeva Photoshop bio puno stabilniji dok je koristio ugrađeni upravljački program nego što je bio prije ove operacije. Međutim, napuštanje ugrađenih upravljačkih programa može utjecati na performanse vašeg sustava s igrama i drugim aktivnostima koje zahtijevaju resurse.

Evo kratkog vodiča o deinstaliranju trenutnih upravljačkih programa GPU-a i njihovoj zamjeni najnovijom verzijom ili ugrađenim ekvivalentima:

  1. Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Zatim upišite "devmgmt.msc" u okvir za tekst i pritisnite Enter da biste otvorili Upravitelj uređaja .
  2. Kad uđete u Upravitelj uređaja, pomičite se kroz popis uređaja i proširite izbornik povezan s prilagodnicima zaslona .
  3. Ako imate dva GPU-a (namjenski i integrirano rješenje), ovdje ćete vidjeti dva različita uređaja. Budući da je Photoshop prema zadanim postavkama konfiguriran za upotrebu najmoćnije grafičke kartice, desnom tipkom miša kliknite svoj namjenski GPU i odaberite Properties (Svojstva) iz kontekstnog izbornika.
  4. Unutar izbornika Svojstva vašeg namjenskog GPU-a kliknite karticu Upravljački program,  a zatim Deinstaliraj uređaj . Potvrdite u upitu za potvrdu klikom na Deinstaliraj, ali nemojte označavati okvir povezan s Izbriši softver upravljačkog programa za ovaj uređaj .
  5. Nakon uklanjanja upravljačkog programa, zatvorite Upravitelj uređaja i ponovo pokrenite računalo. To će prisiliti vaš OS da instalira upravljački program umjesto onog koji ste upravo deinstalirali. Ovisno o tome što se lokalno pohranjuje, može odabrati preuzimanje najnovije verzije ili može instalirati lokalno pohranjeni upravljački program koji odgovara opisu.
  6. Nakon završetka sljedećeg slijeda pokretanja otvorite Photoshop i provjerite je li problem riješen. U slučaju da se problem i dalje javlja, nastavite sa sljedećim koracima u nastavku.
  7. U slučaju da se i dalje susrećete s istim problemom (ili vidite poruku o pogrešci pri pokretanju), trebali biste ga moći riješiti ažuriranjem namjenskih upravljačkih programa. Najlakši način da to učinite je da instalirate vlasnički softver koji može automatski instalirati pravi upravljački program za vaš GPU. Svaki proizvođač GPU-a ima vlastiti softver koji će to učiniti:

    GeForce Experience - Nvidia

    Adrenalin - AMD

    Intelov upravljački program - Intel

  8. Po završetku postupka ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem sada riješen.

Ako se i dalje susrećete s istim problemom, prijeđite na sljedeću donju metodu.

Metoda 6: Promjena zamjenskog pogona (ogrebotine diska)

Koliko god se ovo čini nevjerojatno, nekoliko pogođenih korisnika potvrdilo je da je uspjelo riješiti ovaj problem promjenom zadanog pogona za prevlačenje prsta u drugi pogon (ili direktorij). Iako nema službenog objašnjenja zašto je ovaj postupak učinkovit, vjerojatno će na kraju to ukloniti svaku korupciju unutar mape swap, jer će je trebati ponovno stvoriti.

Evo kratkog vodiča o promjeni Swap pogona za Photoshop na drugo mjesto:

  1. Otvorite Photoshop s administratorskim privilegijama. Slijedite 2. metodu za upute kako to učiniti.
  2. Kad uđete u Photoshop, pristupite kartici Uredi s vrpce na vrhu i odaberite Postavke, a zatim kliknite Grebanje diskova .
  3. Kada uđete na karticu Scratch Disks u izborniku Preferences, poništite okvir povezan s pogonom koji je trenutno aktivan i provjerava drugi.
  4. Kliknite U redu da biste spremili promjene, a zatim ponovo pokrenite računalo.
  5. Pri sljedećem slijedu pokretanja ponovno otvorite Photoshop i provjerite je li problem riješen.

Ako se i dalje bavite istim problemom i nakon praznog hoda, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 7: Ponovna instalacija aplikacije Photoshop

Ispostavilo se da bi se ovaj problem mogao pojaviti i zbog oštećenja datoteka unutar instalacijske mape Photoshopa. Nekoliko korisnika s kojima se također borimo da bismo riješili ovo ponašanje izvijestili su da su napokon postigli napredak nakon što su pokušali u potpunosti deinstalirati softver, a zatim ponovno instalirati najnoviju dostupnu verziju na temelju njihove licence.

Evo kratkog vodiča za deinstaliranje vaše trenutne verzije Photoshopa i instaliranje najnovije dostupne verzije:

  1. Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Zatim upišite "appwiz.cpl" u okvir za tekst i pritisnite Enter da biste otvorili izbornik Programi i značajke .
  2. Unutar prozora Programi i značajke pomičite se kroz popis aplikacija i pronađite svoju instalaciju Photoshop. Kad ga vidite, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite Deinstaliraj / promijeni . Ako se od vas zatraži UAC (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da da biste dodijelili administrativne privilegije.
  3. Na izborniku deinstalacije slijedite upute na zaslonu da biste dovršili deinstalaciju, a zatim ponovo pokrenite računalo.
  4. Nakon što završi sljedeći redoslijed pokretanja, posjetite ovu vezu ovdje, prijavite se svojim Adobe računom i preuzmite najnoviju verziju Photoshopa (prema licenci koju posjedujete).
  5. Kad je instalacija završena, otvorite aplikaciju i provjerite je li problem riješen.