Nekoliko korisnika Windowsa izvještava da ne mogu otvoriti određene video datoteke (bilo sa zadanom aplikacijom za reprodukciju ili sa Windows Movie Makerom). Pojavljuje se pogreška 0xc00d36e5 Pogreška. Ispostavilo se da problem nije specifičan za određenu verziju Windowsa jer se također susreće sa sustavima Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10. U većini prijavljenih slučajeva problem se susreće s .MOV datotekama koje se pokušavaju reproducirati iz spojeni vanjski pogon.
Što uzrokuje pogrešku 0xc00d36e5?
Istražili smo ovaj određeni problem gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za ispravljanje ove posebne poruke o pogrešci. Ispostavilo se da bi nekoliko različitih krivaca moglo biti odgovorno za ovu poruku o pogrešci. Evo užeg izbora potencijalnih scenarija koji bi mogli pokrenuti ovu poruku o pogrešci prilikom otvaranja video datoteka:
- Windows Media Player ne podržava vrstu datoteke - ako naiđete na problem prilikom pokušaja otvaranja određenih datoteka s Windows Media Playerom, možda vidite kôd pogreške jer softver za reprodukciju medija ne podržava vrstu datoteke . U ovom slučaju možete potpuno izbjeći pogrešku pomoću programa za reprodukciju video zapisa treće strane.
- Problem s hardverom - neispravan USB kabel ili zaprašeni USB stick također mogu biti odgovorni za ovaj određeni kôd pogreške ako naiđete na ovaj problem samo prilikom otvaranja datoteka hostiranih izvana (na SD karticama, vanjskim HDD-ima itd.) U ovom slučaju morate trebao biti u stanju riješiti problem zamjenom pokvarene hardverske komponente.
- Oštećenje sistemske datoteke - Na temelju različitih korisničkih izvješća, ovaj problem mogu uzrokovati i neke oštećene Windows ovisnosti korištene tijekom reprodukcije videozapisa. U tom biste slučaju problem mogli riješiti rješavanjem oštećenih instanci pomoću uslužnih programa poput SFC ili DISM.
Metoda 1: Otvaranje datoteke s ekvivalentom treće strane
Prije nego što isprobate bilo koju drugu strategiju popravka, imajte na umu da Windows Media Player ima vrlo ograničen popis podržanih formata. Ako video datoteka koju pokušavate otvoriti nije .MOV, a koristite Windows Media Player, problem se javlja jer Windows Media Player ne podržava vrstu datoteke koju pokušavate reproducirati.
Evo popisa datoteka koje podržava Windows Media Player:
- Formati Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
- Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
- Microsoftovo digitalno video snimanje (.dvr-ms)
- Paket za preuzimanje Windows Media (.wmd)
- Audio-vizualno prožimanje (.avi)
- Grupa stručnjaka za pokretne slike (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
- Digitalno sučelje glazbenih instrumenata (.mid, .midi, .rmi)
- Format datoteke za izmjenu zvuka (.aif, .aifc, .aiff)
- Sun Microsystems i NeXT (.au, .snd)
- Audio za Windows (.wav)
- CD audio zapis (.cda)
- Indeo video tehnologija (.ivf)
- Skinovi za Windows Media Player (.wmz, .wms)
- Datoteka filma QuickTime (.mov)
- MP4 audio datoteka (.m4a)
- MP4 video datoteka (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
- Windows audio datoteka (.aac, .adt, .adts)
- MPEG-2 TS video datoteka (.m2ts)
- Besplatni audio kodek bez gubitaka (.flac)
Ako vrsta datoteke koju pokušavate otvoriti s Windows Media playerom nije na ovoj poveznici, razmislite o korištenju ekvivalenta za reprodukciju video zapisa treće strane. Ako želite nešto potpuno besplatno (otvoreni izvor), možete koristiti VCL - besplatan je, vrlo pouzdan i podržava gotovo sve vrste video datoteka koje biste mogli pokušati otvoriti. VCL player možete preuzeti s ove poveznice ( ovdje ).
Ako ova metoda nije primjenjiva i podržana je vrsta datoteke koju pokušavate otvoriti, prijeđite na sljedeću donju metodu.
2. metoda: Provjera hardverskog problema
Kako se pokazalo sudeći prema raznim korisničkim izvješćima, do ovog posebnog problema može doći i zbog neispravnosti hardvera. Loš USB kabel za povezivanje ili neispravan USB stick također mogu biti odgovorni za pogrešku 0xc00d36e5.
Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je problem riješen nakon što su promijenili način povezivanja. Dakle, ako naiđete na problem tijekom povezivanja s vanjskim uređajem, pokušajte promijeniti kabel za povezivanje (ili USB stick) i provjerite imate li još uvijek isti problem.
Ako se ista poruka o pogrešci i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeću donju metodu.
Metoda 3: Popravak oštećenja datoteka sustava
Ako vam nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla u rješavanju problema, postoji vjerojatnost da se problem javlja zbog neke vrste oštećenja sistemske datoteke. Moguće je da se pogreška 0xc00d36e5 dogodi zbog logičkih pogrešaka ili neke napredne korupcije unutar nekih ovisnosti koje se koriste tijekom reprodukcije videozapisa.
U tom biste slučaju problem mogli riješiti pokretanjem dvaju uslužnih programa sposobnih za rješavanje oštećenja sistemske datoteke - DISM (servisiranje i upravljanje slikom implementacije) ili SFC ( provjera sistemskih datoteka).
Za najbolje rezultate, savjetujemo vam da pokrenete oba ugrađena alata prikazanim redoslijedom kako biste osigurali ispravljanje svih oštećenja sistemske datoteke. Evo kratkog vodiča o izvođenju SFC i DISM skeniranja s povišenih naredbenih redaka:
- Otvorite Run dijaloški okvir pritiskom na Windows tipka + R . Zatim upišite "cmd" u okvir za tekst i pritisnite Ctrl + Shif + Enter da biste otvorili povišeni CMD upit. Kada se od vas zatraži UAC (upit korisničkog računa) , kliknite Da da biste odobrili administratorski pristup prozoru CMD.
- Kad uđete u povišeni naredbeni redak, upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter da biste pokrenuli SFC skeniranje:
sfc / scannow
Napomena: Ni u kojem slučaju nemojte zatvarati prozor CMD nakon što pokrenete skeniranje, jer riskirate stvaranje dodatnih slučajeva oštećenja sistemske datoteke. Strpljivo pričekajte dok se postupak ne dovrši.
- Po završetku postupka upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter za pokretanje DISM skeniranja:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Napomena : DISM se za preuzimanje zdravih kopija za zamjenu oštećenih instanci oslanja na Windows Update. Stoga provjerite jeste li povezani s pouzdanom internetskom vezom.
- Kad je postupak dovršen, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen nakon što se završi sljedeće pokretanje.
