Neki korisnici Windowsa vide kod pogreške 5004 kada pokušavaju strujati sadržaj s Amazon Primea. U većini dokumentiranih slučajeva ovaj se problem javlja samo s nekoliko naslova, dok se drugi sadržaj istječe sasvim u redu.
Ispostavilo se da postoji nekoliko različitih krivaca koji mogu uzrokovati kod pogreške 5004 na Amazon Primeu. Evo užeg izbora potencijalnih slučajeva kada se ovaj problem može pojaviti:
- Problem s poslužiteljem Amazon Prime - ako na istom uređaju vidite isti kôd pogreške, trebali biste početi razmatrati činjenicu da se možda bavite problemom koji je izvan vaše kontrole. U ovom slučaju, jedino što možete učiniti je identificirati problem i pričekati da Amazon riješi probleme s poslužiteljem.
- Deaktivirani račun Amazon Prime - Čini se da se ovaj problem može pojaviti i u slučajevima kada već dugo niste koristili račun Amazon i on je automatski onemogućen. U tom ga slučaju možete ponovo omogućiti iz preglednika na stolnom računalu ili mobilnom uređaju.
- Nvidia Shield TV bug - Nekoliko različitih korisnika Nvidia Shield TV potvrdilo je da se ovaj problem može pojaviti i zbog buga koji se javlja zbog nekih privremenih datoteka koje ne nestaju čak i ako je aplikacija deinstalirana. U ovom slučaju, jedino održivo rješenje je resetiranje Nvidia Shield TV-a na tvorničke postavke.
- Geo-ograničenje - ako pokušavate pristupiti Amazon Prime Video-u iz zemlje koja još ne podržava platformu za streaming, ovaj kôd pogreške možda ćete vidjeti zbog geo-zaključanog ograničenja. U ovom je slučaju jedino održivo rješenje korištenje VPN usluge.
Metoda 1: Istraga problema s poslužiteljem
Prije nego što prijeđete na bilo koji drugi popravak u nastavku, trebali biste započeti s osiguranjem da se Amazon trenutno ne bavi široko rasprostranjenim problemom poslužitelja. Ako je kôd pogreške 5004 zapravo uzrokovan problemom strujanja koji je izvan vaše kontrole, ne možete učiniti ništa drugo nego pričekati da problem riješe kvalificirani programeri.
Ako mislite da bi ovaj scenarij mogao biti primjenjiv, dobra bi ideja bila koristiti usluge poput DownDetector ili IsTheServiceDown da biste utvrdili imaju li drugi korisnici na vašem području trenutno istu vrstu problema.
Ako je istraga koju ste upravo obavili otkrila problem s Amazonovim video poslužiteljima, sve što trebate jest pričekati da se problem riješi.
Ali u slučaju da nema dokaza o problemu poslužitelja, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.
2. način: Ponovno aktivirajte svoj Amazon Prime Video račun
Ako se s ovim problemom susrećete na pametnom televizoru ili kada upotrebljavate uslugu poput Rokua ili Nvidia Shield, vidjet ćete kôd pogreške 5004 zbog činjenice da je vaš Amazon račun postao neaktivan.
Obično se to događa ako ste se prijavili svojim Amazon Prime računom na uređaju (Smart TV, Roku, Nvidia Shield itd.), A da ga niste koristili dulje vrijeme. Neki uređaji neće tražiti da ponovno aktivirate svoj račun ako se na njega ne prijavite s računala ili mobilnog preglednika.
Ako mislite da je ovaj scenarij bi se moglo primijeniti i vaš Amazon Prime račun je privremeno onemogućeno, skok na desktop ili mobilni posjeta ureðaju stranicu za prijavu premijera video , pogodak Sign In gumb, i prijavite se sa svojim Amazon račun.
Nakon što to uspješno napravite i ponovno aktivirate svoj Amazon račun, vratite se na uređaj na kojem ste ranije nailazili na problem i provjerite je li problem riješen.
Ako problem još uvijek nije riješen ili ovaj scenarij nije bio primjenjiv, prijeđite na sljedeće potencijalno rješenje u nastavku.
3. metoda: tvorničko resetiranje Nvidia Shield TV (ako je primjenjivo)
Ako se s tim problemom susrećete na uređaju Nvidia Shield, vrlo je velika vjerojatnost da ćete se suočiti s dosadnom greškom u aplikaciji Amazon Prime koja već godinama nije riješena.
Korisnici koji su se već ranije bavili ovom problematikom sugeriraju da problem uzrokuju neki privremeni podaci koji pripadaju Amazon Primeu i koji će se zadržati čak i ako ponovo instalirate aplikaciju.
U tom slučaju morat ćete vratiti svoj uređaj Shield na tvorničke postavke kako biste popravili kôd pogreške 5004.
Napomena: Imajte na umu da će se, ako to učinite, izbrisati svi prisutni podaci vašeg uređaja. Stoga prije slijeđenja uputa u nastavku svakako napravite sigurnosnu kopiju podataka.
Kad budete spremni za resetiranje uređaja Shield u pokušaju ispravljanja pogreške 5004, slijedite upute u nastavku:
- Na početnom zaslonu uređaja Shield pristupite izborniku Postavke .
- Kad uđete u izbornik Postavke , idite na Postavke uređaja, a zatim pristupite kartici Poništavanje .
- Unutar Reset kartici, odaberite Reset još jednom za potvrdu operacije, a zatim odaberite Izbriši sve za potvrdu operacije.
4. metoda: Korištenje VPN klijenta
Imajte na umu da je Amazon Prime Video konfiguriran za puno provjeravanja lokacije (kada stvarate račun, prijavljujete se i pokušavate strujati sadržaj). Ako pokušavate strujati sadržaj, možda vidite kôd pogreške 5004 zbog neke vrste zemljopisnih ograničenja.
Srećom, ako naiđete na ovaj problem na uređaju koji ga podržava, trebali biste biti u mogućnosti riješiti taj problem pomoću 'sigurnog' VPN klijenta kako biste učinili da pristupite platformi za streaming s lokacije koja ne ' t kršiti bilo koja geo-ograničenja.
Kako bismo vam pomogli odabrati najbolju opciju za vas, napravili smo popis sigurnih VPN klijenata koje možete koristiti prilikom strujanja sadržaja s Amazona Prime:
- Cloudflare
- Super neograničeni proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Sakrij me
- Unlocator
Ako tražite specifične upute za instaliranje i konfiguriranje VPN klijenta na Windows računalu, slijedite upute u nastavku za preuzimanje, instaliranje i konfiguriranje besplatne verzije Hide.me VPN:
- Posjetite stranicu za preuzimanje Hide.me iz preglednika na radnoj površini (po mogućnosti) i kliknite gumb Preuzmi da pokrenete preuzimanje.
- Kada dođete do sljedećeg zaslona, kliknite gumb Registriraj , a zatim preuzmite besplatnu verziju Hide.me za Windows.
- U sljedećem koraku umetnite adresu e-pošte i pritisnite Enter za početak postupka registracije.
Napomena: U ovom koraku provjerite je li vam potrebna valjana adresa e-pošte jer ćete je morati potvrditi kasnije.
- Nakon što je registracija napokon dovršena, otvorite svoju pristiglu poštu i potražite e- poštu za potvrdu na Hide.me. Kad ga uspijete pronaći, kliknite vezu za provjeru i konfigurirajte korisničko ime i lozinku za svoj račun.
- Po završetku provjere valjanosti kliknite Stvori račun .
- Nakon što uspijete dovršiti postupak prijave, otvorite Cjenik> Besplatno i kliknite gumb Primijeni sada da biste aktivirali besplatni plan.
- Nakon što se aktivira besplatni plan, otvorite odjeljak Preuzimanje i kliknite Preuzmi odmah (gumb koji odgovara vašem operativnom sustavu).
- Nakon završetka preuzimanja, dvaput kliknite na upute na zaslonu da biste dovršili instalaciju.
- Nakon što uspijete na svoje računalo instalirati aplikaciju Hide.Me, za prijavu upotrijebite vjerodajnice koje ste prethodno provjerili prije nego što kliknete na Započni besplatno probno razdoblje .
- Napokon, postavite zemlju koju podržava Amazon Prime i omogućite VPN uslugu.
- Pokušajte ponovo strujati sadržaj s usluge Amazon Prime Video i provjeriti je li problem sada riješen.
