Popravak: Kôd pogreške kamere 0xa00f4243

Neki korisnici sustava Windows 10 prijavljuju da dobivaju kôd pogreške  0xA00F4243 (0xC00D3704)  prilikom pokušaja pristupa aplikaciji Kamera . Obično se kôd pogreške prikazuje zajedno sa sljedećom porukom pogreške: „Zatvori ostale aplikacije. Čini se da druga aplikacija već koristi kameru.0xA00F4243 (0xC00D3704) ”.   U većini slučajeva čini se da se ovaj problem događa kontinuirano, a poruka o pogrešci usmjerava prema drugoj aplikaciji koja već koristi kameru. Izvještava se da se problem pojavio na Windowsima 10 i Windows 8.1.

Što uzrokuje pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Istražili smo ovu određenu pogrešku gledajući različita korisnička izvješća i strategije popravka koje se obično koriste za rješavanje ove posebne poruke o pogrešci. Ispostavilo se da postoji više potencijalnih krivaca koji mogu pokrenuti ovu poruku o pogrešci:

• Oštećenje datoteke pokreće pogrešku  - kako se pokazalo, ovaj određeni problem također može biti uzrokovan oštećenjem datoteke ili nepotpunim upravljačkim programom koji ograničava funkcionalnost fotoaparata. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti pokretanjem alata za rješavanje problema Hardver i uređaji ili ponovnom instalacijom upravljačkog programa kamere pomoću Upravitelja uređaja.
• Kamera je onemogućena pritiskom na tipke - Neke će konfiguracije prijenosnih računala (posebno Lenovo modeli) sadržavati fizički prečac koji omogućuje onemogućavanje ugrađene kamere korištenjem gumba FN. U tom slučaju problem možete riješiti ponovnim korištenjem prečaca da biste ponovo omogućili ugrađenu kameru.
• Loše ažuriranje sustava Windows - Još jedna mogućnost koja bi mogla pokrenuti ovu pogrešku je loše ažuriranje sustava Windows koje je na kraju utjecalo na funkcionalnost kamere. U tom ćete slučaju problem moći riješiti dodavanjem vrijednosti registra koja će osigurati da se upravljački program kamere vrati u izvornu konfiguraciju.
• Usluga fotoaparata je onemogućena - Ova se posebna pogreška može dogoditi i ako je usluga koju koristi vaša Kamera namjerno onemogućena. Ako jest, možete riješiti problem pristupanjem zaslonu Usluge i ponovnim prisilnim pokretanjem usluge.
• Prezaštitni AV ometa aplikaciju Kamera - Node32, AVG i nekoliko drugih sigurnosnih paketa treće strane mogu spriječiti pristup aplikaciji Kamera iz sigurnosnih razloga. Ako ste sigurni da ne postoji sigurnosna prijetnja, možete deinstalirati antivirus treće strane.

1. metoda: Pokretanje alata za rješavanje problema s hardverom i uređajima

Ako je problem uzrokovan oštećenjem datoteke ili nepotpunim upravljačkim programom koji ograničava funkcionalnost fotoaparata, velika je vjerojatnost da će aplikacija Kamera pokrenuti  pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)  . Srećom, i Windows 8 i Windows 10 opremljeni su uslužnim programom koji bi mogao automatski riješiti ovaj problem.

Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da je uspjelo riješiti problem nakon pokretanja alata za rješavanje problema Hardver i uređaji. Nakon što je to učinio, uslužni program im je preporučio strategiju popravka koja je (nakon što je provedena) uspjela ispraviti  pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)  .

Evo kratkog vodiča o pokretanju alata za rješavanje problema s hardverom i uređajima:

1. Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . U tekstni okvir upišite " ms-settings: rješavanje problema " i pritisnite Enter  da biste otvorili karticu Rješavanje problema u aplikaciji Settings
2. Unutar zaslona za rješavanje problema pomaknite se prema dolje da biste pronašli i riješili druge probleme i kliknite Hardver i uređaji . Zatim na novo pojavljenom izborniku kliknite Pokreni alat za rješavanje problema .
3. Pričekajte dok se početna dijagnostička faza ne završi, a zatim kliknite Primijeni ovaj popravak ako se pronađe odgovarajuća strategija popravka.
4. Nakon što se provede strategija popravka, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem automatski riješen pri sljedećem pokretanju.

Ako i dalje nailazite na istu poruku pogreške, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

2. metoda: Omogućavanje kamere (ako je primjenjivo)

Ako imate dovoljno sreće, ispravak  pogreške 0xA00F4243 (0xC00D3704)  mogao bi biti jednostavan poput pritiska nekoliko tipki na tipkovnici. Ispostavilo se da će se ova posebna pogreška prikazati i ako je kamera onemogućena na vašem računalu. Ovaj se problem obično susreće na prijenosnim računalima Lenovo.

Pokušajte pritisnuti FN + F8 i ponovo otvorite kameru da biste vidjeli je li problem riješen. Ovo je prečac za omogućavanje fotoaparata na prijenosnim računalima Lenovo (ali možda će raditi i za različite proizvođače).

Ako je ova metoda uspješna, to znači da se pogreška dogodila jer je vaša ugrađena kamera bila onemogućena.

Ako ova metoda nije bila primjenjiva, prijeđite na sljedeću donju metodu.

3. metoda: Ponovna instalacija upravljačkog programa uređaja Camera

Vrlo čest razlog zašto će se ovaj problem pojaviti je upravljački program uređaja za obradu slike. Ako je upravljački program koji koristite oštećen ili je njegova instalacija nepotpuna, možda ćete naići na pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)  jer se vaš OS zavarava misleći da je kamera uvijek u upotrebi.

Neki pogođeni korisnici izvijestili su da su uspjeli riješiti ovaj problem ponovnom instalacijom upravljačkog programa uređaja za obradu slike pomoću Upravitelja uređaja. Evo kratkog vodiča kako to učiniti:

1. Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Zatim upišite "devmgmt.msc" i pritisnite Enter da biste otvorili Upravitelj uređaja. Na zahtjev UAC-a ( kontrola korisničkog računa ), kliknite Da da biste dodijelili administrativne privilegije.
2. Unutar Upravitelja uređaja proširite padajući izbornik povezan sa uređajima za obradu slika (ili fotoaparatima) .
3. Unutar  padajućeg izbornika Slikovni uređaji (ili Fotoaparati)  kliknite desnom tipkom miša na upravljački program kamere i odaberite Deinstaliraj uređaj .
4. Zatim kliknite Deinstaliraj da biste potvrdili deinstalaciju i pričekajte da se postupak dovrši.
5. Ponovo pokrenite računalo kako biste omogućili OS-u da ponovo instalira upravljački program kamere pri sljedećem pokretanju.
6. Otvorite aplikaciju Camera i provjerite je li problem riješen.

Ako i dalje nailazite na istu poruku pogreške, prijeđite na sljedeću metodu u nastavku.

4. metoda: Stvaranje vrijednosti EnableFrameServerMode pomoću uređivača registra

Drugi razlog koji bi mogao na kraju  pokrenuti pogrešku 0xA00F4243  je oštećena instalacija uzrokovana lošim sustavom Windows Update ili nekim drugim upravljačkim programima koji su u sukobu s upravljačkim programom kamere. U ovom je slučaju nekoliko pogođenih korisnika uspjelo riješiti problem dodavanjem vrijednosti registra radi ispravljanja pogrešnog ponašanja.

Evo kratkog vodiča o korištenju uređivača registra za dodavanje vrijednosti EnableFrame ServerMode u registar:

1. Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Zatim upišite "regedit" i pritisnite Enter da biste otvorili uređivač registra . Na zahtjev UAC-a (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da da biste dodijelili administrativne privilegije.
2. Unutar uređivača registra koristite se s lijevog bočnog izbornika za navigaciju do sljedećeg mjesta:

   Računalo \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform

   Napomena: Možete i mjesto zalijepiti izravno unutar navigacijske trake i pritisnuti Enter.

3. Kad dođete do ispravnog mjesta, prijeđite na desno okno, kliknite desnu tipku miša i odaberite New> DWORD (32-bit) Value.
4. Imenujte novostvoreni DWORD u  EnableFrameServerMode  i pritisnite Enter da biste spremili promjene.
5. Otvorite novostvorenu vrijednost EnableFrameServerMode i postavite Base na Hexadecimal, a Value value na 0 . Kada završite, kliknite U redu da biste spremili promjene.
6. Zatvorite uređivač registra, ponovo pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen pri sljedećem pokretanju ponovnim otvaranjem aplikacije Kamera.

Ako i dalje vidite  pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)  prilikom pokušaja otvaranja aplikacije kamere, prijeđite na sljedeću donju metodu.

5. metoda: Pokretanje skeniranja provjere sistemskih datoteka (SFC)

Neki pogođeni korisnici izvijestili su da je problem riješen nakon što su upotrijebili uslužni program System File Checker (SFC) za skeniranje i ispravljanje korupcije koja potencijalno može uzrokovati  pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)  . SFC je ugrađeni uslužni program koji će zamijeniti sve oštećene sistemske datoteke svježim lokalno pohranjenim kopijama.

Evo kratkog vodiča o izvršavanju skeniranja provjere sistemskih datoteka (SFC) :

1. Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Zatim upišite "cmd" i pritisnite Ctrl + Shift + Enter da biste otvorili povišen naredbeni redak. Kada vas UAC zatraži (kontrola korisničkog računa) , kliknite Da da biste dodijelili administrativne privilegije naredbenom retku.
2. Unutar povišenog naredbenog retka upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter da biste pokrenuli skeniranje provjere sistemskih datoteka:

   sfc / scannow

3. Kada je postupak završen, ponovo pokrenite računalo i provjerite neće li se  više dogoditi pogreška 0xA00F4243 (0xC00D3704)  kada ponovno pokušate pokrenuti aplikaciju Kamera.

Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeću donju metodu.

6. metoda: Omogućavanje usluge kamere

Neki pogođeni korisnici izvijestili su da se  pogreška 0xA00F4243 (0xC00D3704)  prestala događati nakon što su posjetili zaslon Usluge i otkrili da je usluga  Intel (R) RealSense (TM) Dubina onemogućena. No imajte na umu da vaš fotoaparat možda koristi drugu uslugu fotoaparata, pa bi naziv usluge koja je onemogućena mogao biti drugačiji.

Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti pristupanjem zaslonu Usluge i ponovnim omogućavanjem usluge Kamera:

1. Pritisnite Windows tipku + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni. Zatim u tekstualni okvir upišite "services.msc" i pritisnite enter da biste otvorili zaslon Usluge .
2. Unutar uslužnog programa Services upotrijebite desno okno da biste pronašli upravljački program kamere . U većini slučajeva  nazvat će se Intel (R) RealSense (TM) Dubina. 
3. Jednom kad uspijete locirati uslugu koju koristi vaša kamera , kliknite je desnom tipkom miša i odaberite Start .
4. Ponovno otvorite aplikaciju Camera i provjerite imate li i dalje isti problem.

Ako i dalje nailazite na  pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)  , pomaknite se prema dolje na sljedeću metodu u nastavku.

Metoda 7: Deinstaliranje antivirusa treće strane

Ispostavilo se da ovaj problem može uzrokovati i previše zaštitni antivirusni paket. Nekoliko pogođenih korisnika izvijestilo je da se problem prestao pojavljivati ​​nakon što su deinstalirali AV treće strane i dopustili da ugrađeni Windows Defender preuzme vlast.

Na temelju nekoliko korisničkih izvještaja poznato je da Node32, AVG i nekoliko drugih mjesta uzrokuju   pogrešku 0xA00F4243 (0xC00D3704)  u sustavu Windows 10. U tom ćete slučaju problem moći riješiti deinstaliranjem sigurnosnog paketa treće strane.

Kako biste osigurali da iza sebe ne ostavite ostatke datoteka koje bi mogle na kraju utjecati na vaše računalo, preporučujemo vam da slijedite ovaj članak ( ovdje ) kako biste saznali korake za potpuno uklanjanje sigurnosnog programa.