Stranica Pomoć za File Explorer u sustavu Windows 10 obično se otvara kada korisnik pritisne tipku F1 dok je u prozoru File Explorer. To po tom pitanju nije ekskluzivno za Windows 10 ili Microsoft jer mnoge aplikacije trećih strana (Chrome, Word, Excel itd.) Koriste ovu tipku kao gumb za brzu pomoć i podršku.
Neki su korisnici izvijestili da će njihovo računalo ponekad automatski otvoriti prozor preglednika pretraživanjem Bing-a „ Kako mogu dobiti pomoć u sustavu Windows 10 “. Drugi su se žalili da njihovo računalo na kraju otvara 15-20 različitih kartica iste stranice - to nije normalno ponašanje Windows 10. Iako ovo jednostavno može biti slučaj zaglavljene tipke F1 , postoje otmičari preglednika koji su sposobni raditi takve stvari. Međutim, najčešće će se ispostaviti da je ovo pitanje tipkovnice.
Osim standardnog ponašanja, postoje slučajevi u kojima će se ovaj prečac pomoći otvoriti i otvoriti karticu preglednika svaki put kad se pritisne F1 , ne samo u File Explorer-u. To brzo može postati izuzetno neugodno ako želite koristiti tipku F1 za nešto drugo.
Ako vam je muka od ovih dosadnih skočnih prozora za pomoć / podršku, obratite se našim metodama u nastavku koje su uspješno pomogle korisnicima da uklone problem. Započnite s prvom metodom i krenite prema dolje dok ne pronađete rješenje koje vam odgovara.
1. metoda: Istraživanje tipkovnice
Budući da većinu vremena ovaj problem uzrokuju neispravna tipkovnica ili zaglavljena tipka F1 , za početak biste trebali provjeriti nije li to slučaj. Ako imate sredstava, pokušajte prebaciti tipkovnicu na drugu i provjerite ponavlja li se ponašanje. Ako koristite prijenosno računalo, pokušajte spojiti vanjsku tipkovnicu. To bi trebalo zaobići zaglavljeni F1 ključ na vašoj lozinci.
Imajte na umu da bi, ako se kabeli za povezivanje ispod tipkovnice pomaknu, moglo na kraju poslati više prekidanih signala koji će na kraju otvoriti više prozora " Kako potražiti pomoć u sustavu Windows 10 ".
Prije nego što utvrdite da vaša tipkovnica nije krivac, upotrijebite ovaj mrežni alat (ovdje) da provjerite ne ošteti li tipkovnicu F1 automatski oštećena tipkovnica. Jednostavno kliknite na Pokreni ispitivač i promatrajte je li tipka F1 istaknuta, a da ništa niste dodirnuli.
Ako je to problem, možete priključiti trenutnu tipkovnicu i priključiti drugu tipkovnicu kako biste provjerili je li problem riješen. Na prijenosnom računalu možete privremeno onemogućiti ugrađenu tipkovnicu.
2. metoda: Traženje zlonamjernog softvera
Krenimo od toga da pazimo da skočne prozore ne uzrokuje otmičar preglednika. Otmičar preglednika vrsta je zlonamjernog softvera koji mijenja dopuštenja preglednika bez dopuštenja korisnika. Oni se obično koriste za ubrizgavanje neželjenog oglašavanja. Budući da otmičari preglednika borave u sivom području (pravno gledano), neće se svi identificirati uobičajenim skeniranjem virusa.
U svakom slučaju započnite s cjelovitim skeniranjem sa sustavom Windows Defender. Da biste to učinili, dvokliknite ikonu Windows Defender na programskoj traci (donji desni kut).
U sustavu Windows Defender kliknite zaštitu od virusa i prijetnji, a zatim Napredno skeniranje. Zatim odaberite Potpuno skeniranje i pritisnite gumb Skeniraj sada .
Napomena: Imajte na umu da ovaj postupak može potrajati i sat vremena, ovisno o veličini tvrdog diska.
Kada je postupak završen, provjerite je li utvrđen zlonamjerni softver. Ako je Windows Defender uspješno prepoznao i uklonio zlonamjerni softver, ponovno pokrenite računalo i provjerite jesu li nestali nasumični skočni prozori. Ako imate isti problem, također možete pokušati pokrenuti skeniranje pomoću Malwarebytesa prije prelaska na sljedeću metodu.
3. metoda: Onemogućite helppane.exe
Ako gornje metode nisu uklonile neočekivane skočne prozore pomoći, možete pokušati onemogućiti izvršnu verziju područja pomoći. To se može činiti drastičnim i izgubit ćete funkciju pomoći putem tipke F1 . Ali ako se vaš sustav pokvario i otvara istu karticu pomoći u svakoj aplikaciji, to će vam pomoći u zaustavljanju takvog ponašanja. Evo što trebate učiniti:
- Idite na C: / Windows i pronađite helppane.exe. Zatim kliknite desnu tipku miša i pritisnite Svojstva.
- Odaberite karticu Sigurnost i kliknite gumb Napredno .
- Sada pogledajte vrh prozora i kliknite Promijeni pored mjesta na kojem piše, vlasniče .
- U okvir pod Unesite naziv objekta koji želite odabrati upišite svoje korisničko ime za Windows. Ako upotrebljavate Microsoftov račun, unesite e-poštu povezanu s njim. Kliknite gumb Provjeri imena , zatim pritisnite U redu da biste zatvorili ovaj prozor, a zatim pritisnite Primijeni da biste zatvorili prozor Napredne sigurnosne postavke za HelpPane.exe.
- Vratite se svojstvima HelpPane.exe , odaberite karticu Sigurnost i kliknite gumb Uredi pored da biste promijenili dopuštenja, kliknite Uredi.
- Kliknite gumb Dodaj , a zatim umetnite korisničko ime ili e-poštu za Windows kao što smo to prethodno činili u koraku 4. Zatim pritisnite Provjeri imena i U redu da zatvorite prozor.
- Dalje, dajte si potpunu kontrolu nad izvršnom datotekom HelpPane-a označavanjem svih okvira u odjeljku Dopusti . Pritisnite Apply da biste potvrdili.
- Zatim desnom tipkom miša kliknite HelpPane.exe i preimenujte ga u nešto drugo. Kada se od vas zatraži da navedete administratorske privilegije, pritisnite Da za potvrdu.
To je to. Sada vam više neće smetati kartica Pomoć koju pokreće tipka F1. Ako iz nekog razloga želite natrag funkciju pomoći, jednostavno preimenujte izvršnu datoteku HelpPane u ono što je bilo prije.
Ako su iz nekog razloga gornje metode bile neuspješne ili ako ne želite mijenjati dopuštenja pomoću metode 3 , možete razmisliti i o upotrebi SharpKeys. Ovaj softver može u potpunosti onemogućiti tipku F1. No, time ćete izgubiti svrhu upotrebe tipke F1 za drugu aktivnost.
4. metoda: Upotrijebite siguran način ili pokušajte očistiti sustav Windows
Može postojati aplikacija treće strane koja može uzrokovati trenutno ponašanje tipke F1. Da biste to isključili, očistite prozore za pokretanje ili upotrijebite siguran način. Korištenjem sigurnog načina / čistog pokretanja moći ćete pokrenuti računalo bez pokretanja bilo kojih drugih programa. Odatle možete ponovo ručno omogućiti programe i utvrditi što je uzrokovalo problem,
- Upotrijebite sigurni način rada Windows ili očistite Windows.
- Sada provjerite je li funkcionalnost tipke F1 normalna. Ako je to slučaj, pokušajte na upravljačkoj ploči otkriti problematičnu aplikaciju u instaliranim aplikacijama.
- Nakon identificiranja aplikacije, zauvijek je deinstalirajte / onemogućite.
