Nakon instaliranja određenog ažuriranja za Xbox One, neki korisnici izvještavaju da iznenada nisu u mogućnosti pokrenuti određene programe ili igre. Kôd pogreške koji se pojavi je 0x87de0003. Najviše pogođeni korisnici izvještavaju da se problem javlja samo s nekoliko naslova - neke programe mogu pokretati bez problema. U većini slučajeva pogođeni korisnici prijavljuju se da nailaze na probleme s igrama i aplikacijama kojima je potrebna aktivna internetska veza.
Što uzrokuje kôd pogreške 0x87de0003 na Xbox One?
Istražili smo ovaj određeni problem proučavanjem različitih korisničkih izvješća i isprobavanjem različitih strategija popravka koje su preporučili korisnici koji se trude riješiti isti problem. Ispostavilo se, nekoliko različitih scenarija moglo bi stvoriti ovu pogrešku. Evo popisa sa scenarijima koji bi mogli dovesti do ukazivanja koda pogreške 0x87de0003:
- Core Xbox Live Service nije u funkciji - kako se pokazalo, do ovog posebnog problema može doći i zbog problema s poslužiteljem koji ometa zadatak provjere valjanosti vaše konzole. Ako osnovna usluga padne ili je ona meta DDoS napada, vaša konzola ne može dobiti dokaz da imate prava na reprodukciju tog naslova igre, pa ćete umjesto toga vidjeti kôd pogreške. U ovom je slučaju problem izvan vaše kontrole - možete potvrditi samo ako je problem na poslužitelju i pričekati da MS inženjeri riješe problem.
- Problemi s mrežom - Prema nekoliko različitih korisničkih izvješća, ovaj točan kod pogreške također može biti uzrokovan mrežnom nedosljednošću koja sprečava vašu konzolu u komunikaciji podataka računa s MS poslužiteljima. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem biste trebali moći riješiti resetiranjem usmjerivača ili modema kako biste osvježili sve uključene komponente.
- Kvar firmware-a - Neki kvar firmware-a također može biti odgovoran za pojavljivanje ovog određenog koda pogreške. Moguće je da se glitched podaci pohranjuju čak i kada pokušate ponovno pokrenuti ili isključiti konzolu - zato se problem ponavlja. U tom biste slučaju problem mogli riješiti izvedbom ciklusa napajanja, koji će isprazniti kondenzatore snage, učinkovito brišući sve podatke koji bi mogli proizvesti ovu pogrešku.
- Oštećeni privremeni podaci - u nekim se slučajevima problem može pojaviti zbog nekih oštećenih privremenih podataka koji se pohranjuju među ostale vaše OS datoteke. Ako je ovaj scenarij primjenjiv, problem možete riješiti mekim resetiranjem koje se može nositi sa svim potencijalno oštećenim OS podacima.
Metoda 1: Provjera statusa usluga Xbox Live
Ispostavilo se da će u nekim slučajevima kod pogreške 0x87de0003 na kraju biti uzrokovan nečim izvan vaše kontrole. Vjerojatno ćete naići na ovu pogrešku zbog privremenog problema s osnovnim uslugama Xbox Live.
Imajte na umu da ako je jedan ili više poslužitelja Xbox Live u tijeku / održavaju se ili su meta DDoS napada, vaša konzola neće moći provjeriti imate li stvarno vlasništvo nad igrom ili aplikacijom koju pokušavate pokrenuti.
Ako mislite da bi ovaj scenarij mogao biti primjenjiv, možete istražiti status poslužitelja Xbox Live tako što ćete pristupiti ovoj poveznici ovdje (ovdje) kako biste provjerili je li trenutno zaustavljena neka od temeljnih usluga.
Ako gornja istraga nije otkrila nijednu vrstu problema s poslužiteljem jer sve osnovne usluge imaju zelenu kvačicu, možete zaključiti da problem nije raširen i događa se samo lokalno (s vašom konzolom). U ovom slučaju možete prijeći na sljedeće metode u nastavku za druge strategije popravka koje bi mogle riješiti problem u situacijama kada je problem lokalni.
2. metoda: Resetiranje usmjerivača / modema
Još jedan potencijalni krivac koji može uzrokovati kod pogreške 0x87de0003 na konzoli Xbox One je mrežna nedosljednost. Nekoliko korisnika za koje se također borimo da riješimo ovaj problem izvijestilo je da su uspjeli riješiti problem ponovnim pokretanjem ili resetiranjem usmjerivača.
U ovom će slučaju prisiljavanje mrežnog osvježavanja na kraju riješiti širok spektar problema uzrokovanih mrežnom nedosljednošću. Idealan način za početak je jednostavno pokretanje mreže. Ovo je manje destruktivno od mrežnog resetiranja - omogućit će vam resetiranje mrežnih komponenata bez ikakvih dugotrajnih promjena mrežnih vjerodajnica i postavki.
Da biste izvršili resetiranje usmjerivača / modema, jednostavno pritisnite namjenski gumb za ponovno pokretanje ili dvaput pritisnite gumb UKLJUČENO / ISKLJUČENO ako prva opcija nije dostupna. Uz to možete jednostavno odspojiti kabel za napajanje iz električne utičnice.
Ako ste to već učinili i to nije riješilo vaš problem, možete krenuti malo dalje i ići na resetiranje usmjerivača / modema. No, prije nego što pokušate ovo, imajte na umu da će ovaj postupak, ovisno o vašoj mrežnoj opremi, resetirati i vaše prilagođene vjerodajnice i zadanu adresu usmjerivača.
Napomena: U većini slučajeva obje prijave bit će vraćene na admin (i za korisničko ime i za lozinku).
Da biste izvršili resetiranje usmjerivača / modema, jednostavno pritisnite gumb za resetiranje i držite ga pritisnutim najmanje 10 sekundi. Ovisno o modelu usmjerivača / modema, možda će vam trebati čačkalica ili sličan šiljasti mali predmet da biste došli do gumba za poništavanje. Primijetit ćete da će LED diode na usmjerivaču početi treptati s prekidima nakon što postupak završi.
Ako ste već izvršili gornja dva postupka i još uvijek nailazite na kôd pogreške 0x87de0003 kada pokušavate pokrenuti igru ili aplikaciju na konzoli Xbox One, prijeđite na sljedeću donju metodu.
3. metoda: Izvođenje ciklusa napajanja
Ako vam nijedna od gornje dvije metode nije dopustila da riješite problem, vjerojatno imate posla s nekom vrstom firmware-ovog kvara. Nekoliko korisnika koji su se također našli u ovom scenariju uspjeli su riješiti problem izvedbom ciklusa napajanja.
Ispostavilo se da će postupak pokretanja napajanja na kraju riješiti većinu problema vezanih uz firmware, jer isprazni kondenzatore napajanja, učinkovito brišući sve podatke koji ostanu pohranjeni na konzoli kada redovito ponovno pokrenete ili isključite.
Ako ste odlučni slijediti ovaj postupak, slijedite upute u nastavku za korake o izvođenju ciklusa napajanja na Xbox One:
- Uključite konzolu i pričekajte dok se početni redoslijed pokretanja ne dovrši. Čim se završi redoslijed pokretanja, pritisnite i držite tipku na prednjoj konzoli Xbox One oko 10 sekundi. Držite ga pritisnutim dok ne vidite da prednja LED dioda počinje isprekidano treptati. Kad to vidite, pustite tipku za napajanje.
- Nekoliko sekundi nakon što pustite tipku za uključivanje, vaš će se uređaj potpuno isključiti. Nakon što to počne, pričekajte cijelu minutu dok ga ponovno ne uključite.
Napomena: Ako želite biti sigurni da je ovaj postupak uspješan, također odvojite kondenzatore napajanja od izvora napajanja kako bi se kondenzatori snage potpuno ispraznili.
- Nakon što osigurate da su se kondenzatori napajanja potpuno ispraznili, ponovno pritisnite gumb za napajanje da biste ponovo pokrenuli konzolu, ali nemojte je držati pritisnutu kao prije.
Napomena: Tijekom slijeda pokretanja pripazite na slijed animacije. Ako ga vidite, potvrda je da je postupak biciklizma bio uspješan.
- Nakon završetka slijeda pokretanja, ponovite radnju koja je prethodno uzrokovala kôd pogreške 0x87de0003 i provjerite je li problem dovršen.
Ako se isti problem i dalje javlja, prijeđite na sljedeću donju metodu.
4. metoda: Izvođenje soft reset-a
U slučaju da ste neuspješno slijedili gornje upute, vjerojatno ćete naići na pogrešku 0x87de0003 zbog kvara firmvera. Nekoliko korisnika Xboxa One koji su se također susreli s ovim problemom izvijestili su da su napokon uspjeli riješiti problem mekim resetiranjem.
Ovim će se postupkom resetirati sve datoteke povezane s vašim operativnim sustavom, uključujući sve potencijalno oštećene podatke. Srećom, možete zadržati sve svoje osobne datoteke, uključujući naslove igara, spremljene podatke i korisničke postavke.
Ako želite ići ovom rutom, evo nekoliko detaljnih uputa o mekom resetiranju na konzoli Xbox One:
- Provjerite je li vaša konzola potpuno pokrenuta, a zatim pritisnite gumb Xbox na upravljaču da biste otvorili glavni izbornik vodiča. Nakon što uđete u izbornik vodiča, pomoću opcija izbornika dođite do Sustav> Postavke> Sustav> Informacije o konzoli .
- Kada uđete u izbornik Info o konzoli , pristupite gumbu Reset console .
- Kad uđete u izbornik Reset Console , pristupite Reset i zadrži opciju moje igre i aplikacije .
- Pričekajte strpljivo dok se postupak ne dovrši - vaša će se konzola automatski ponovo pokrenuti na kraju i sve datoteke vašeg operativnog sustava resetirat će se pri sljedećem pokretanju sustava.
- Nakon dovršetka sljedećeg slijeda pokretanja, ponovite radnju koja je pokrenula pogrešku 0x87de0003 i provjerite ponavlja li se problem još jednom.
